شبكة فودافون "فشنك".. هاشتاج "أنا مش قافل تليفوني" يتصدر "تويتر"

تصاعدت شكاوى العملاء ضد شركة "فودافون مصر" بسبب سوء الخدمة خلال الأيام الماضية، واستخدم متابعون عبر مواقع التواصل الاجتماعي هاشتاج "#أنا فودافون" للتعبير عن استيائهم من مستوى الخدمة والتغطية للشبكة.

وقال أحمد مصطفى عبر تويتر: "أنا مش قافل تليفوني أنا بس فودافون" في إشارة إلى أن تغطية الشبكة منعدمة؛ ما يتسبب في عدم وجود خدمة أغلب الوقت.

وحقق الهاشتاج خلال نصف يوم نحو 11 ألف تغريدة عبر تويتر؛ ما يعبر عن حالة السخط العامة من مستوى تغطية الشبكة الأوسع انتشارًا في مصر.

في عيدها الـ22.. حملات لمقاطعة “فودافون” بسبب سوء الخدمة

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أصدر في أغسطس الماضي تقريره عن "منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات" ورصد التقرير مؤشرات متابعة شكاوى المستخدمين الواردة لمركز الشكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رقم 155 والقنوات الإلكترونية الجديدة كـ"الواتس آب وموقع الجهاز وصفحات التواصل الاجتماعي".

وقال الجهاز إنه قد وصلت 40 ألف شكوى ضد شركات المحمول، بنسبة تصل إلى 91%، وأنه استطاع أن يرد مبالغ إلى المستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم تصل إلى ربع مليون جنيه.

وبحسب الجهاز جاءت شكوى "نقل الأرقام بين المشغلين" في مقدمة شكاوى المستخدمين في التقرير الماضي، وبناء عليه أصدر الجهاز مجموعة من الضوابط لتحسين خدمة التنقل بين الشبكات بنفس الرقم، حيث ارتفعت نسبة نجاح التنقل بين الشبكات لتصبح 85% بدلاً من 20% بعد وضع الضوابط الجديدة.

وتداول رواد موقع التواصل الاجتماعي تويتر، تدوينات مشتركة تعبر عن استيائهم من خدمات فودافون في مصر، خلال الساعات الماضية.

وانتشر هاشتاج "أنا فودافون" وزاد عدد المدونين باستخدامه للآلاف بسبب انقطاع الخدمة بشكل متكرر.

وتشير التغريدات إلى أن شبكة فودافون تتوقف دون سبب رغم عمل الهاتف، ويبدو عند استقبال المكالمات كأنه مغلق.

ويقول الهاشتاغ "والله أنا مش ببقي قافل موبايلي أنا فودافون".

وغرد حساب باسم حسام الشاذلي: "من 15 عاما وأنا عميل وفي، لكن الآن أصبحت فودافون أسوء تجربة مريت بها، واختيار التعامل معها كان أسوأ قراراتي".

أما حساب باسم نورهان عبد الحليم، فيول ما يتردد على الهاشتاج: "والله أنا مش ببقي قافل موبايلي أنا فودافون".

كما تفاعل مع نفس الجملة السابقة العديد من المستائين من خدمات فودافون في مصر.

بروتوكول تعاون في الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية بين البريد المصري وجوميا