فيس بوك تكشف توجهات وسلوكيات المستهلكين في مصر خلال شهر رمضان
كشفت فيس بوك IQ، القسم المختص لدى شركة فيس بوك، لتقديم الرؤى والأبحاث بالشراكة مع YouGov، الشركة العالمية لأبحاث الرأي العام والبيانات، نتائج بحث تم إجراؤه خلال شهر رمضان العام الماضي، وشمل أكثر من 17000 مشارك من 11 دولة، بينها مصر، لفهم الأنماط السلوكية للمجتمع خلال شهر رمضان وعادات التسوق بشكل أفضل.
وتضمن البحث إجراء نحو 1500 مقابلة عبر الإنترنت مع عينات تمثّل السكان البالغين من الرجال والنساء من مختلف الأعمار.
واستكشف البحث مجموعة من المجالات، من بينها عادات الشراء واستهلاك المواد الإعلامية، وتأثير جائحة كوفيد-19، ودور المحتوى المؤثر وكيفية تفاعل المجتمعات معه.
وأثرت جائحة كوفيد-19 بشكل كبير على أسلوب حياة المجتمعات وطريقة تواصلهم وتسوقهم والأدوات التي يعتمدون عليها للاستكشاف.
وقد برز ذلك بشكل واضح خلال شهر رمضان الذي يحتفي به نحو ملياري شخص حول العالم خلال شهر رمضان، يرغب الجميع في الاجتماع معا سواء حضوريا أو افتراضيا لمشاركة مشاعر الفرح مع أحبائهم بمناسبة الشهر الفضيل.
وعلى الرغم من الاختلافات التي طرأت خلال السنوات الأخيرة، فقد نشأت سلوكيات جديدة للتسوق وأساليب جديدة للاستكشاف.
ويسلط البحث الضوء على قطاع التجارة الإلكترونية المزدهر الذي يقود بشكل كبير الاقتصاد الرقمي في مصر.
وفيما يلي نقدم ست نصائح موجهة للأعمال والعلامات التجارية والشركات في مصر حتى تتمكن من التأقلم والتخطيط بشكل فعّال لشهر رمضان الكريم.
-اكتشفوا طرقًا جديدة لدعم الأعمال التجارية
يعد العطاء قيمة متجذرة بعمق في شهر رمضان، حيث يشهد الشهر الفضيل ارتفاع مستوى عطاء المجتمع سواء بالوقت أو المال، وينطبق الأمر كذلك على الشركات المحلية.
فقد أعرب 73% من المشاركين في الاستطلاع أنه يتوجب على العلامات التجارية أن تجد طرقًا لتقديم المزيد من أعمال الخير والعطاء خلال شهر رمضان، ونظرًا لأن الأفراد يبادرون بالمساهمة شخصيًا في مجتمعاتهم، فهم يتوقعون الشيء نفسه من الأعمال التجارية.
وفي الواقع، يُظهر البحث أيضًا أن 57% من المشاركين في الاستطلاع في مصر قد يصبحون أكثر اهتمامًا بالعلامة التجارية بعد التعرف على ممارساتها التجارية. ولهذا السبب يجب على العلامات التجارية زيادة الوعي بجهودهم الخاصة بدعم الشركات المحلية والمجتمع أثناء الجائحة بطريقة واضحة وبسيطة.
- اكتشفوا جمهور المتسوقين عبر الهواتف الذكية
في زمن الجائحة، يستعين الناس بالتقنيات خلال شهر رمضان أكثر من أي وقت آخر، وخاصة الهواتف الذكية، للبقاء على اطلاع دائم والتواصل مع العائلة والأصدقاء.
كما أنهم يستخدمونها للتسوق والترفيه، وقد أصبح الهاتف الذكي خلال الجائحة رفيقا ملازما للجميع، حيث يقضون وقتًا أطول لمتابعة اهتماماتهم عبر الشاشة الصغيرة، ويظهر البحث أن 41% من المشاركين في الاستطلاع في مصر يقضون وقتًا أطول في استخدام هواتفهم الذكية خلال شهر رمضان.
وهذا يعني أن المزيد من الأشخاص يستخدمون هواتفهم الذكية للاستكشاف والبحث والشراء بالمقارنة مع زيارة المتجر فعليًا، ومن هنا، يتوجب على العلامات التجارية الاستفادة من ارتفاع مستوى استهلاك المواد الترفيهية والإعلامية على الهواتف المتحركة للوصول إلى الجمهور الذي يسعى لاستكشاف كيف وأين يكتشفون أشياء جديدة.
- اكتشفوا الشراكات
تقدم الشخصيات المجتمعية الشهيرة مصدرًا جديدًا للمصداقية، فقد أكد أقل من نصف من شملهم الاستطلاع في مجتمع التسوق في رمضان في مصر، أن الشخصيات العامة والمشاهير يؤثرون في قراراتهم الشرائية، وأنهم يتطلعون إلى الشخصيات العامة للحصول على مصادر الإلهام واستكشاف العروض وأفضل الصفقات، خاصة عندما يتعلق الأمر باكتشاف وشراء منتجات وخدمات جديدة.
ولذلك يجب أن تتفاعل العلامات التجارية مع المبدعين باعتبارهم شركاء لمساعدتهم على الوصول إلى جمهور جديد وبمصداقية، كما يتوجب عليهم استكشاف طرق التعاون مع صنّاع المحتوى الذين يمكنهم تقديم مصادر الإلهام وإنشاء الصفقات والإعلان عن التوجهات الصاعدة.
