سقوط موظفة خدمة العملاء بأحد بنوك الإسكندرية لاستيلائها على أموال المودعين
كشف ضباط بالإدارة العامة لمباحث الأموال العامة، في الإسكندرية، ملابسات قيام إحدى موظفات خدمة العملاء بأحد البنوك بالدخول غير المشروع على حسابات العملاء بالبنك من خلال خدمة الإنترنت البنكية وإجراء عمليات تحويل مبالغ مالية من حسابات بعض عملاء البنك إلى حسابات خاصة بها وبعض معارفها دون علمهم، وهو ما عرض البنك لخسائر مادية جسيمة.
بدأت الواقعة بتلقى اللواء محمود أبو عمرة، مساعد وزير الداخلية، مدير أمن الإسكندرية، إخطارًا بورود بلاغ من مسئولى أحد البنوك باكتشافهم قيام موظفة بخدمة العملاء بتعريض خسائر مادية كبيرة للبنك بعد استيلائها على حسابات العملاء.
وبتقنين الاجراءات، أكدت تحريات إدارة مكافحة الجرائم المصرفية عن صحة الواقعة وقيام "موظفة بالبنك المشار إليه" باستغلالها طبيعة عملها كموظفة بخدمة العملاء بفرع البنك بالإسكندرية وإطلاعها على حسابات بعض عملائه، وتمكنت من الحصول على رموز الدخول على خدمة الإنترنت البنكية الخاصة بحساباتهم بالبنك بطرق إحتيالية بحجة مساعدتهم فى تفعيل تلك الخدمة.
وأضافت التحريات، عقب ذلك قامت بالدلوف على خدمة الإنترنت البنكية لحساب هؤلاء العملاء وإضافة رقم الهاتف الخاص بها على خدمة الإنترنت البنكية بدلاً من الهواتف المسجلة والخاصة بالعملاء حتى لا تصل رسائل التحويل لهم وينكشف أمرها وقيامها عقب ذلك بإجراء العديد من التحويلات البنكية من حسابات العملاء إلى حسابات خاصة بها وبعض أصدقاؤها، حيث أوهمتهم بأن تلك التحويلات تخص والدها وأنها واردة له من بعض الأشخاص المتعاملين معه فى مجال العقارات والمقاولات.
وأظهرت التحريات قيام المتهم بإجراء 10 عمليات تحويل مبالغ مالية من حسابات تخص 4 من عملاء البنك وهو ما مكنها من الإستيلاء على مبالغ مالية من حسابات هؤلاء العملاء.
بتقنين الإجراءات أمكن ضبطها وبمواجهتها أقرت بإرتكابها الواقعة على النحو المشار إليه وقامت برد بعض من المبالغ المستولى عليها وتعهدت برد باقى المبالغ المستولى عليها وجرى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
