محافظ المنيا يتابع أعمال المقر الجديد لإدارة خدمة المواطنين
تابع اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، اليوم الاثنين، المقر الجديد لإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك عقب تطويره وإعادة إحلاله وتجديده داخل ديوان عام المحافظة، كمركز خدمة مطور، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة لتحسين أداء العمل وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات.
وتابع المحافظ، سير العمل بالإدارة، واطلع على كيفية استقبال المواطنين، وطريقة تسجيل شكاوى المواطنين على منظومة الشكاوى الحكومية، موضحًا ضرورة تطبيق الإجراءات الوقائية والاحترازية حفاظًا على سلامة وصحة المواطنين.
وقال القاضي، إن أعمال التطوير والتجديد شملت تزويد المبنى بعدد من الأجهزة الإلكترونية الحديثة ومقاعد، ويُجرى استقبال شكاوى المواطنين من خلال خدمة الشباك الواحد لاختصار الوقت والجهد وتسهيلا على المواطنين على أن يُجرى تسجيل جميع الشكاوى على منظومة الشكاوى الحكومية لتحقيق الهدف الأسمى وهو رضا المواطن وذلك للقضاء على بطء تناول الشكاوى بين الجهات المختلفة وسرعة الرد عليها وإخطار المواطن بما تم فيها.
وعقد محافظ المنيا، اجتماعاً موسعاً بحضور ياسر بخيت وكيل وزارة التضامن، والدكتورة منال أبو سمرة، مقررة المجلس القومي للمرأة، ومروان محمد مدير جهاز تنمية المشروعات الصغيرة، ونجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين، ووليد الحيني مدير مركز إعلام المنيا التابع للهيئة العامة للاستعلامات، وداليا محمد مسئول وحدة حقوق الانسان، ومسئولو القوى العاملة، ومنظومة الشكاوى الحكومية، وممثلة عن إدارة الأمومة والطفولة، ومسئول حقوق الإنسان بشركة مياه الشرب والصرف الصحي.
ناقش المحافظ، تنفيذ إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، مجموعة من المبادرات بجميع مراكز المحافظة، لتعريف المواطن بالخدمات التي توفرها الدولة وكيفية الحصول على الخدمة المقدمة من أماكنهم عن طريق منظومة الشكاوى الموحدة وخدمة صوتك مسموع علاوة على التعريف بالخدمات الإنسانية التي تقدمها وحدة حقوق الانسان.
وأوضحت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن المبادرات شملت “مبادرة تكنو شكوى – مبادرة ساعة مع مسئول – مبادرة فرحهم – مبادرة الزي المدرسي”، مشيرة إلى أن الهدف من تلك المبادرات هو تقديم الخدمات للمواطنين بوسائل تكنولوجية حديثة كإجراء احترازية في ظل ظروف تفشي فيروس كورونا المستجد، بالإضافة للعمل على مقابلة المواطنين بمسؤولي الجهة المنوطة لحل شكواهم، وإتاحة إقامة المشروعات وخلق فرص عمل للشباب، كما يُجرى التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي للمشاركة في تجهيز العرائس، بالإضافة لتوفير الزي المدرسي للأسر الاولي بالرعاية.
