منظومة الشكاوى الحكومية تنجح في حل مطالب المواطنين بشأن قطاع الكهرباء
نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، في التعامل مع الشكاوى والمطالب الخاصة بقطاع الكهرباء، وذلك من خلال التنسيق والتعاون مع أجهزة الدولة المعنية.
وقال الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إنه فيما يتعلق بالاستغاثات والشكاوى الواردة، التي تتعلق بقطاع الكهرباء تلقت المنظومة عبر الموقع الإلكتروني لها شكوى من المواطن (م. ا)، والمقيم بإحدى قرى مركز التل الكبير بمحافظة الإسماعيلية، بشأن حدوث انقطاع متكرر للتيار الكهربائي يستمر لعدة ساعات عن منزله وعدد من المنازل المجاورة بالقرية، مرجعًا هذا الانقطاع لوجود عطل دائم بلوحة الكهرباء الكائنة بمحول القرية وعدم قدرتها على تحمل الأحمال.
وأوضح الرفاعي أنه بالتنسيق مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، تبين أن المنطقة محل الشكوى يتم تغذيتها من محول الشيخ سليم (2) بقدرة تحمل 160 ك.ف .أ، ويمتد من مغذي أبو عليان - موزع أم عزام ونسب تحميله 76 %، وعليه فقد تم إجراء صيانة لجسم صندوق الجهد المنخفض وإصلاح العطل وتم مراجعة التغذية الكهربائية للمنطقة محل الشكوى وتبين أن التغذية مستقرة، وتم إزالة أسباب الشكوى.
وتابع الرفاعي أن المنظومة تلقت عددًا من الشكاوى من بعض ملاك المزارع الكائنة بمحافظة المنيا زمام مركز دير مواس الكيلو 112 أسيوط من الطريق الصحراوي الغربي، موضحين بها أنهم شرعوا في البدء بإجراءات التقنين، حيث إن مزارعهم مدرجة ضمن مشروع "المليون ونصف المليون فدان"، وعلى الرغم من ذلك إلا أن التيار الكهربائي الواصل لأراضيهم غير منتظم ولا يتعدى ساعات توصيله يوميا مقدار خمس أو ست ساعات، بما يشكل عائقًا على استمرار مراحل استزراع الأراضي، كما طالبوا بعدم سحب الأسلاك والكابلات الكهربائية الواصلة لهم عند تأخر أي منهم في سداد قيمة الممارسة المقررة عليهم حفاظًا على سلامة المحاصيل.
واستكمل أنه تم توجيه الشكوى إلى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، تبين أن بعض مقدمي الشكاوى يستمدون التيار الكهربائي بطريقه غير قانونية لتشغيل مواتير ومعدات ري الأراضي الخاصة بهم؛ ما تسبب في زيادة نسب الفقد في الطاقة الكهربائية، وتهدر مثل هذه التصرفات غير القانونية على الدولة أكثر من مليار ومائتي مليون جنيه بنطاق محافظات الشركة.
كما تم فتح التقديم لتقنين هذه التفريعات غير القانونية وتركيب عدادات كودية لحساب الطاقة المستهلكة وتقليل نسبة الفقد طبقا لقواعد تم الاتفاق عليها بالشركة القابضة لكهرباء مصر وتم تسهيل الإجراءات والتيسير في حساب المقايسات اللازمة لتركيب العدادات لتحفيزهم على التقدم ولكن بعض هؤلاء الملاك لم يلتزم بذلك.
وبناءً عليه تم تنظيم حملات لفصل التيار الكهربائي عن التفريعات غير القانونية للحد من الخسائر التي تسببها هذه التفريعات للشركة، وحرصا على الزراعات الموجودة حاليا تم الاتفاق على اعادة التوصيل لهذه التفريعات لمدة شهر ينتهي في 30/6/2021 على أن يتم خلال هذه الفترة التقدم لتركيب عدادات كودية من ملاك التفريعات الذين لم يتقدموا وسداد قيمة المقايسات المطلوبة، وخلال هذه الفترة سيتم حساب متوسط الاستهلاك بالمحاضر التي يتم تحريرها على الأحمال الفعلية لحين تركيب العدادات، وسيتم معاودة فصل التيار الكهربائي عن هذه التفريعات واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المتقاعسين عن السداد لقيمة المقايسة من 1/7/2021، على أن يُعمم هذا القرار على جميع المُضارين.
وفي ذات السياق، سجل المواطن (أ. ج) شكوى بشأن وجود محول كهرباء بجوار محل سكنه بمنطقة الهرم بمحافظة الجيزة، يُحدث صافرة إنذار وبعض الأصوات غير المعتادة والتي قد تنم عن وجود بعض الاحتراقات للأسلاك بداخله؛ ما يسبب ذعرًا للمارة.
بالتوجيه إلى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أفادت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء بوصول فرق الصيانة المختصة والانتهاء من أعمال صيانة المحول محل الشكوى، وبالتواصل مع المواطن للمتابعة أكد صحة ما ورد بالإجراء، موضحًا أنه لم يعد يصدر أي أصوات أو إنذار من المحول وبذلك ازيلت أسباب الشكوى.
كما سجل المواطن (م. ط) شكواه حول وجود عمود إنارة متهالك وبه تآكل نتيجة الصدأ أمام منزله بقرية طوخ الخيل بمحافظة المنيا، بما قد يتسبب في تهديد حياة المواطنين.
وبإحالة الشكوى إلى محافظة المنيا، أفادت رئاسة مركز ومدينة المنيا بأنه تم إرسال عمود كهرباء جديد للعنوان محل الشكوى وتم تركيبه وتثبيته محل العمود القديم وإزالة اسباب الشكوى.
وتلقت المنظومة شكوى من بعض أهالي مركز الواسطى بمحافظة بني سويف يتضررون من عدم إجراء صيانة لأعمدة الإنارة الموجودة بالطريق الواصل بين جزيرة النور، أطواب، مركز الواسطى، مطالبين بسرعة الانتهاء من تركيب الأسلاك بها لإنارة الطريق، حيث إنه يخدم أربع قرى.
وبالتوجيه لمحافظة بني سويف أفادت الوحدة المحلية لمركز ومدينة الواسطى بأنه تم زراعة 13 عمود إنارة بالطريق محل الشكوى، كما تم تركيب 600 متر سلك و15 كشافًا بطول الطريق.
