المبلغ وصل حسابي اليوم.. الحكومة تعيد ثمن تذكرة لمواطنة بعد إلغاء رحلتها لروسيا
نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، في التعامل مع شكوى تلقتها المنظومة، مقدمة من المواطنة م. أ المقيمة بمدينة 6 أكتوبر بمحافظة الجيزة، تضررت خلالها من عدم استرداد مبلغ بقيمة 9200 جنيه، جراء إلغاء رحلتها المتجهة إلى روسيا بوقتٍ سابق، على خلفية القرارات الدولية المتخذة من بعض الدول، لوقف استقبال رحلات الطيران والسفر إليها، ضمن الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس "كورونا" المستجد، مطالبة شركة الطيران التي قامت بالحجز من خلالها برد المبلغ.
وبتوجيه الشكوى إلى وزارة الطيران المدني، تبين أنه تم التواصل مع مقدمة الشكوى وإفادتها بأنه قد تم استرداد قيمة التذكرة الخاصة بها، وعليها مراجعة حسابها البنكي، لصرف مستحقاتها.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، إنه تم الاتصال بمقدمة الشكوى هاتفيًا، من قبل شركة الطيران المختصة، وإعلامه بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد قيمة التذكرة الخاصة به، وطالبته بمراجعة حسابه البنكي للحصول على مستحقاته، ومن جانبه أعرب عن شكره وتقديره لسرعة الاهتمام والرد على شكواه، مؤكدًا خلال تعليق قام بتسجيله عبر الموقع الالكتروني للمنظومة نصه: "كل الشكر لمنظومة الشكاوى الحكومية ولوزارة الطيران المدني، المبلغ وصل حسابي البنكي اليوم".
