"الزراعة": استقبلنا 11 ألف شكوى خلال عام واحد.. واستجبنا لـ92% منها
أعلن السيد القصير، وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، استقبال الوزارة 11832 شكوى من منتصف عام 2020 حتى نهاية شهر يونيو 2021.
وأكد وزير الزراعة، في بيان رسمي اليوم، الاستجابة إلى 10924 شكوى منها، بنسبة إنجاز 92،25%، بينما توجد 908 شكوى ما زال جاري التعامل معها من قبل الوزارة، وفقًا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
التقرير أكد أنه تم حسم 1451 شكوى خلال نفس الفترة وكانت متراكمة لدى الوزارة منذ سنوات سابقة كما أن هناك 79 جهة فرعية تابعة للوزارة، منها 60 جهة قامت بإنجاز أكثر من 80% من الشكوى و19 جهة حققت نسبة إنجاز 100% من الشكوى الواردة إليها.
وشدد القصير على توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة رئيس مجلس الوزراء من أجل رفع الأعباء عن كاهل المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم.
ووجه الشكر إلى قيادات الوزارة وطالبهم ببذل المزيد من الجهد في سرعة الاستجابة وإنجاز الشكاوى من أجل الوصول بها إلى نسبة 100% لجميع القطاعات التابعة، مشيدًا بالجهات الـ19 التي أنجزت جميع الشكاوى الواردة إليها وفي مقدمتها الهيئة العامة للخدمات البيطرية وقطاع الثروة الحيوانية والداجنة والإدارة المركزية للحجر الزراعي وقطاع الزراعة الآلية والإدارة المركزية لإنتاج التقاوي وبعض مديريات الزراعة في المحافظات.
ومن ناحيته، أشاد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بالتعاون مع وزارة الزراعة، مشيرًا إلى أن هناك تطورًا كبيرًا في تعامل الوزارة مع الشكاوى خلال الفترة الأخيرة سواء من حيث نسبة الإنجاز أو سرعة الاستجابة، مؤكدًا تنفيذ توجيهات القيادة السياسية والدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين، وسرعة فحصها والاستجابة لها، لتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة
يذكر أن وزير الزراعة كان قد طلب من مدير منظومة الشكاوى الحكومية تقريرًا حول تعاون قطاعات الوزارة مع المنظومة ومدى تفاعلها مع شكاوى المواطنين من أجل المتابعة المستمرة لأداء هذه القطاعات وتطويرها.
