القصة الكاملة لرفض كباتن أوبر ركوب ذوي احتياجات خاصة.. ومواطن يستغيث (فيديو)
قال إلهامي عزت، والد شاب من ذوي الاحتياجات الخاصة، انتشرت قصته على مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأيام الماضية، بعد رفض سائق “أوبر” بدء رحلته؛ بسبب أنه على كرسي متحرك.
وقال “عزت” في بث مباشر على موقع "القاهرة 24" إنه لم يطالب بغلق الشركة ولم يرغب في رفع قضية عليهم لأن العقاب سيقع على سائق السيارة وستخلي الشركة مسؤوليتها.
وأضاف أنه بعد وقوع هذه المشكلة أرسل العديد من الرسائل للشركة التي لم ترد عليه، إلا بعد انتشار “البوست” الخاص به على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” مردفًا: "لما نزلت البوست كلهم كلموني"، موضحًا أن الشركة عرضت عليه 500 جنيه تعويضًا عن الواقعة التي تعرض لها ابنه.
وأوضح والد الشاب أن مطالبه لا تكمن في إغلاق الشركة ولكن يجب أن يكون هناك “كونترول” من الشركة على سائقيها، مضيفًا: "الكابتن ما ينفعش يعمل اللي هو عايزه مع الكلاينت".
وطالب “عزت” بأن تكون هناك خاصية على “الأبليكيشن” الخاص بالشركة بتوفير زر يضغط عليه أي قبل بدء الرحلة ليُعرف السائق بأنه لديه ظروف خاصة.
فيما أوضح الشاب شريف إلهامي أنه يستخدم أوبر في مصر منذ 4 سنوات وكانت خدماتهم جيدة لذلك لا يستخدم شركات أخرى، مشيرًا إلى أنه تعرض للعديد من وقائع التنمر، منها واقعة تنمر السائق عليه بسبب وضعه الكرسي المتحرك الخاص به على المقعد الخلفي وطالبه بدفع 50 جنيه زيادة عن سعر الرحلة تعويضًا عن اتساخ المقعد بسبب "الكرسي".
وتداول مستخدمو موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” منشورًا لوالد شاب يحكي فيه واقعة تنمر سائق شركة أوبر بابنه بعد رفضه بدأ الرحلة عندما وجد أنه من ذوي الاحتياجات الخاصة ومعه "كرسي متحرك".
وكتب إلهامي عزت على صفحته الشخصية على “فيس بوك”، "ابني البطل شريف إلهامي بيستعمل أوبر بصورة يومية لعدم قدرته على القيادة نظرًا لظروفه المرضية، مؤخرًا بدأ كابتن أوبر في رفض توصيله لتفادي مساعدته في تحميل الكرسي المتحرك، بحجج متعددة (الشنطة مليانة، هايوسخ كنبة، ايدي بتوجعني) وكان بيتقبل هذه الأعذار السخيفة بصدر رحب بالرغم من تأثيرها النفسي".
وتابع: "دايمًا بيرفضوا يلغوا الرحلة عشان التقييم بتاعهم، وهو اللي بيلغي غصب عنه عشان لازم يطلب عربية تانية ويتحمل غرامة الإلغاء، النهارده وصلوا بالسفاقة والانحطاط إلى ليفل الوحش، الكابتن أبو حاجة وخمسين سنة قاله بعد ما رفض يركبه: أنا مش مشكلتي أنك بكرسي بعجل".
واستنكر مستخدمو موقع التواصل الاجتماعي تلك الواقعة، لافتين إلى تدني خدمة الشركة وسوء معاملة سائقيها، مطالبين المستخدمين بمقاطعتهم وإعطائهم تقييمًا منخفضًا، بالإضافة إلى حذف الأبليكيشن الخاص بهم من هواتفهم في حال إذا لم يصدر أي اعتذار منهم للشاب ووالده.
<iframe src="https://www.facebook.com/plugins/video.php?height=314&href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fcairo24%2Fvideos%2F192834809447668%2F&show_text=false&width=560&t=0" width="560" height="314" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" frameborder="0" allowfullscreen="true" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share" allowFullScreen="true"></iframe>
