مصطفى مدبولى يشهد افتتاح منتدى مصر للتعاون الدولي والتمويل الإنمائي
يشهد الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، افتتاح منتدى مصر للتعاون الدولي والتمويل الإنمائي، صباح اليوم الأربعاء.
وفي وقت سابق، استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، تقريرا حول موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المُسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر أغسطس الماضي.
تقدم الدكتور مصطفى مدبولي، بالشكر لجميع المسئولين بالجهات الحكومية، الذين يسارعون لتقديم الخدمات للمواطنين، وحل مشكلاتهم، مثمنًا الجهود التي يقومون بها، مؤكدا حرصه على متابعة هذا التقرير المهم شهريا، للتأكد من سرعة التفاعل مع الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، التي يبذل فرق العمل بها جُهودًا واسعة في التنسيق بين الجهات الحكومية المختلفة، بهدف تقديم الخدمة لكل صاحب شكوى.
أشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أن المنظومة استقبلت وتعاملت مع 150 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر أغسطس الماضي، وهو ما يأتي في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، وكذا تعليمات رئيس مجلس الوزراء، بأهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم بشأنها بالتنسيق مع الجهات المختصة، مشيرًا إلى أنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة 146 ألف شكوى وطلب من الشكاوى والطلبات الواردة خلال الشهر، وتوجيه 125 ألف شكوى منها لجهات الاختصاص، وحفظ 21 ألف شكوى، وفقًا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال فحص 4 آلاف شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ اللازم بشأنها.
