خطوات تقديم شكاوى لجهاز حماية المستهلك حول موديل سيارات كيا وهونداي
أعلن جهاز حماية المستهلك، حملة استدعاء موديل سيارات "هيونداي توسان Tle" موديلات من 2015 حتي 2020، قبل أن يعلن منذ أيام، استدعاء بعض موديلات سيارات "كيا سبورتاج" موديلات 2016 حتي 2021
وأكد حماية المستهلك إن تلك الخطوات تعود إلى الاطمئنان علي جودة وفاعلية المنظومة وحرصا منها على سلامة المستهلكين كإجراء وقائي.
ووضع الجهاز الخطوات التي يجب أن يتبعها المستهلك لتقديم شكوى ضد موديلات تلك السيارات.
1- يرجي الاتصال علي الخط الساخن 16661 للشركة المالكة وذلك للحجز المسبق والتأكد من خضوع السيارة لهذا الإجراء الوقائي.
2- في حالة خضوعها على المستهلك تحديد موعد في أقرب مركز خدمة معتمد دون أي تكلفة أو رسوم علي العميل.
3/ في حالة رغبة العميل التأكد إذا كانت السيارة ضمن حملة الفحص يرجي إدخال رقم الشاسيه والموتور من خلال تلك الرابط https://hyundai-egypt.net/checker/ وأيضا إمكانية حجز موعد مسبق.
4/ لوجود أي شكوي أو استفسار، يرجي الاتصال علي الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588 من أي خط أرضي .
وكان جهاز حماية المستهلك قد أعلن عن حملة بهذا الغرض.
في سياق متصل، قال المهندس أيمن حسام الدين، مساعد وزير التموين للتجارة الداخلية ورئيس جهاز حماية المستهلك، أن أسباب حملة إستدعاء بعض موديلات سيارات "كيا سبورتاج" جاء لتحديث برامج التشغيل الخاص بوحدة التحكم الهيدروليكي وليس حظر للسيارة.
وتابع في تصريح خاص لـ القاهرة 24، أن الخطوة تعود للتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، وحرصًا من الشركة المصرية العالمية للتجارة والتوكيلات في مصر، حيث سيتم البدء في حملة كشف مجاني على وحدة التحكم الإلكترونية الهيروليكية.
