شكوى ضد فرد أمن بالتأمين الصحي الشامل ببورسعيد: يتعامل مع المرضى ببلطجة
أقدمت سيدة تدعى إ م أ، اليوم الاثنين، على تقديم شكوى رسمية ضد فرد أمن يُدعى ح. أ. ع. يعمل في منظومة التأمين الصحي الشامل، على باب مستشفى الرمد للعيون ببورسعيد.
أكدت الشاكية في شكواها المقدمة لإدارة المستشفى، أن فرد الأمن لذي تشكوه يتعامل ببلطجة مع الأهالي، ويُوجه لهم الإهانات، حتى أن ساحة الانتظار الموجودة على مدخل المستشفى، تحولت إلى ساحة للشكوى من فرد الأمن، وتعامله غير المقبول مع المرضى وذويهم.
أكدت صاحبة الشكوى، أنه من غير المقبول أن يكون فرد أمن سببًا في إفساد منظومة أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي من أجل المواطنين، وتعمل بها خلية نحل من أفضل وأمهر الأطباء والتمريض، مؤكدة أن الخدمة الطبية داخل المستشفى على أعلى مستوى، وأن الأطباء والتمريض يبذلون كل الجهد في خدمة المرضى.
أشارت إلى أن تقديمها للشكوى لم يكن فقط لتعرضها للإهانة، وإنما كان لحرصها على المنظومة ونجاحها، وإيمانها بأن المُنتفع شريك أساسي في النجاح، وكذلك نقل شكوى المرضى الفُقراء كبار السن المُترددين على المستشفى، قائلة: أنا أول ما قلت لهم هقدم شكوى، قالوا ياريت يا بنتي دوخنا وتعبنا منه ومن أسلوبه.
أكدت المواطنة، أن فرد الأمن الذي يتسبب في إحداث هذا الغضب داخل مستشفى الرمد للعيون ببورسعيد، يتعامل بشكل مُختلف مع بعض المترددين الذي يعرفهم ويقابلهم، وكأنهم ضيوف vip، ويتحول سريعًا وجهه من الغضب إلى الابتسامة، قائلة: السبب واضح بس أنا ما شوفتش بعيني.
تابعت: كرامة المواطن المصري خاصة المرضى وكبار السن، تأتي ضمن أهم رؤية مصر، ووجود فرد أمن يقدم إهانة للمواطنين المرضى المترددين على أحد مستشفيات التأمين الصحي يُهدر جهود الدولة التي أنفقت مليارات لتقديم خدمة مُتميزة للمواطن.
استكملت السيدة: أعلم أن مدير هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد الدكتور مصطفى شعبان لن يقبل بذلك، خاصة أنه أحد القيادات الشبابية الواعدة، والله العظيم حرام لما تشوف الأجهزة وكفاءة المستشفى والأطقم الطبية وتلاقي الناس بتشتكي وحزينة بسبب فرد أمن.
لفتت السيدة، إلى أنها تقدمت بالشكوى ضد فرد الأمن، كما أبلغها به المدير المسئول عنه، وحصلت على صور ضوئية منها، ووثقت وضع الشكوى بصندوق الشكاوى، كما أبلغها المسئولون في مستشفى الرمد، مؤكدة أنها ستتابع شكواها والقرار والإجراء المناسب فيها، أو تقدمها إلى جهات أعلى بحثًا عن حقها، وحق آلاف المرضى المترددين على المستشفى.
