أبرزها وجود ضعف أو تذبذب بالتيار.. 6 حالات يجب تبليغ شركة الكهرباء
توجد بعض حالات التي لا بد من تبليغ شركة الكهرباء على الفور، منها حدوث عطل أو ماس في العداد وزيادة الأحمال بالوحدة الخاصة بالمشترك للحفاظ على سلامة المواطنين.
وفي إطار حرص القاهرة 24 على تقديم جميع المعلومات الخاصة بكل القواعد المنظمة لحقوق وواجبات المشترك، نعرض الحالات التي يجب على المشترك إبلاغ شركة الكهرباء عليها، وذلك حتى لا يقع تحت طائلة القانون؛ نتيجة عدم علمه بتفاصيل مهمة تخص هذا الجانب وهي كالآتي:
1-حدوث عطل أو ماس في العداد.
2-زيادة الأحمال بالوحدة الخاصة بالمشترك للحفاظ على سلامة المواطنين.
3-فى حالة تغيير نوع النشاط من منزلي إلى تجاري أو العكس.
4-اكتشاف وجود سرقة تيار كهربائي من أحد الجيران.
5- في حالة القيام بهدم العقار.
6- في حالة وجود ضعف أو تذبذب بالتيار الكهربائي.
ويستطيع المواطن أن يقدم شكواه عن طريق الخط الساخن 121، ويتم استقبال شكاوى على مدار اليوم من خلال الاتصال على الرقم الموحد على مستوى الجمهورية.
-أو عن طريق الموقع الإلكتروني للوزارة: -
بحيث يسجل المواطن بتسجيل شكواه ومتابعتها عبر الرابط الإلكتروني التالي:
http://www.moere.gov.eg/cmp/index.html#page3
-يقوم المواطن بإرسال رسالة إلى رقم 91121.
-تحميل تطبيق:
من google play store أو app store باسم شكاوى فواتير الكهرباء:
https://play.google.com/store/apps/details?id=complaint.HighFatora
