تعرف على طرق تقديم الشكاوى لوزارة التنمية المحلية
تتلقى وزارة التنمية المحلية، شكاوى المواطنين من خلال مبادرة صوتك مسموع، التي أطلقتها الوزارة في أكتوبر 2018، حيث تلقت حتى الآن نحو 72 ألف شكوى وتم حلها بنسبة 97%، وتنوعت الشكاوى ما بين انتشار القمامة والتعديات على الأراضي والإشغالات، ونقص السلع والخدمات ومخالفة الإجراءات والضوابط الاحترازية بالمقاهي والكافيهات والحدائق.
يوضح القاهرة 24 في النقاط التالية، طُرق إرسال شكاوى لوزارة التنمية المحلية:
- من خلال غرفة العمليات المركزية لوزارة التنمية المحلية على أرقام:27957837، و33356708، أو فاكس 33378597
- من خلال مبادرة صوتك مسموع وذلك عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) رقم الخط الساخن (15330 )
- عبر الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
كان اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، أكد أن مبادرة صوتك مسموع، تعمل على قدم وساق منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 في تلقي شكاوى المواطنين، والرد عليها بحلول على أرض الواقع وبأسرع وقت ممكن، مشيرًا إلى أن صوتك مسموع ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم، من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة سواء الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني، إضافة إلى صفحة فيس بوك، وذلك تيسيرا على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها، كما قضت على العناء والجهد الذي كان يبذله المواطن في الذهاب إلى مقر مكاتب الشكاوى لتقديم الشكوى والتزاحم أمامها، والوقت الكبير في تلقي وحل الشكوى.
