6 خطوات يجب اتباعها حال تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء
يبحث كثير من المواطنين علي إجراءات التقديم على عدادات سواء كودية أو إلكترونية، كما يهتم المواطن دوما بمعرفة المعايير الرسمية التي تعلن عنها الوزارة ولا يقع تحت طائلة القانون نتيجة عدم علمه بتفاصيل مهمة.
وفي اطار سعي وزارة الكهرباء لتركيب العدادات بأقصى سرعة ممكنة، نقدم الخطوات التي يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء، حيث يتم تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها طلب تركيب العداد وفي حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوي المواطنين، بحيث يقوم مقدم الشكوى بالآتي:
1-تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء أو استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
2- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
3- صورة من طلب تركيب العداد.
4- صورة من أي إيصالات مسددة.
5-يقوم الجهاز ببحث الشكوى للعمل على حلها.
6 منافذ تلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وهي:
1. من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.
2. أو من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز. اضغط هنا
3. أو من خلال البرید ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
4. أو من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين. اضغط هنا
5. أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
6. أو الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).
