بعد حادث الدائري ومنشورات غضب فيسبوك.. حماية المستهلك يوضح آلية تعامل جديدة مع تريلات فولكس فاجن
أصدر جهاز حماية المستهلك، بيانا صحفيا، حول المنشورات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن حدوث حادث مروري لإحدى التريلات الخاصة بوكيل سيارات فولكس فاجن.
أضاف الجهاز في البيان، أنه في ضوء مبدأ الشفافية والعلانية، يود جهاز حماية المستهلك أن يوضح للجميع أنه بمجرد رصد هذه الحادثة، تم مخاطبة الشركة المعنية والتي قامت بالاستجابة الفورية، وإرسال خطاب للجهاز، موضحًا به أرقام شاسيهات السيارات المتضررة من الحادث، وأنه جار التعامل مع شركة التأمين الخاصة بالشركة بواسطة شركة فولكس فاجن.
ويؤكد جهاز حماية المستهلك لكافة المواطنين، أنه لن يتم التعامل على هذه السيارات باعتبارها سيارات جديدة، وأن الجهاز سيتابع هذا الأمر متابعة دقيقة، كما يؤكد الجهاز أنه يتم متابعة كل الأسواق بما فيها سوق السيارات للحفاظ على حقوق كل المستهلكين.
وأشار الجهاز إلى أنه في حال الرغبة بتقديم شكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكن القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا 19588 من خلال أي خط أرضى.
- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753.
- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
- إرسال شكواك إلكترونيًا بالضغط هنا.
- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
- أو عن طريق واتس آب على رقم 01577779999.
