الضرائب: ارتفاع معدلات أداء مركز الاتصالات بنسبة 729% خلال العام الماضي
قال رضا عبد القادر رئيس مصلحة الضرائب، إن مركز اتصالات مصلحة الضرائب يُعد أحد المنصات التفاعلية المتطورة مع المجتمع الضريبي، والتي تعتمد عليها مصلحة الضرائب المصرية، وأحد الأدوات الهامة لمد جسور التواصل الفعَّال والمستمر مع المجتمع الضريبي، خاصة خلال هذه الفترة الهامة التي تمر بها المصلحة، ولذلك تحرص المصلحة على توفير التدريب المستمر للعاملين بمركز الاتصالات المتكامل للارتقاء بمهاراتهم العملية.
أضاف أن وزير المالية يولي اهتمامًا كبيرا بمركز الاتصالات المتكامل لمصلحة الضرائب باعتباره أحد المنصات التفاعلية المتطورة مع المجتمع الضريبي، وأحد الآليات الرئيسية لبناء الوعي الضريبي، وأدوات قياس الرأي العام الداعمة لاتخاذ القرارات الصائبة فى الوقت المناسب، بما يُسهم في جودة التخطيط الاستراتيجي، لافتا إلى توجيهات وزير المالية المستمرة بضرورة أن يخضع هذا المركز للتطوير المستمر ومراعاة الارتقاء بمهارات الكوادر البشرية.
أشار عبد القادر إلى حرص المصلحة على تكريم المتميزين من أبنائها، في جميع قطاعات المصلحة، وذلك تشجيعًا لهم على مواصلة العمل الجاد بما يسهم في مواجهة أي تحديات والارتقاء بمستوى الأداء وتحقيق الأهداف المنشودة، وليكونوا قدوة لزملائهم، قائلًا إن العنصر البشرى له الدور الأكبر في نجاح أي منظومة متطورة، لافتًا إلى التطوير الذى تشهده المصلحة حاليًا تحقيقًا لرؤية مصر 2030.
ونوه عبد القادر إلى الدور الذى يقوم به مركز الاتصالات المتكامل في الرد على تساؤلات الممولين ورفع كفاءة المنظومة الضريبية من خلال تحليل استفسارات الممولين بما يُسهم في تحديد العقبات على النحو الذى يساعدنا في إزالتها بإجراءات تنفيذية تضمن الوصول إلى منظومة ضريبية متطورة، مشيرًا إلى ارتفاع معدلات أداء مركز الاتصالات خلال الفترة من يوليو 2020 حتى يونيو 2021 بنسبة تتراوح بين 145% إلى 729% في بعض الشهور مقارنة بنفس الفترة خلال العام السابق.
عدد المكالمات الواردة إلى المركز
قال رئيس مصلحة الضرائب، إن هناك زيادة كبيرة في نسبة أعداد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصالات المتكامل والتي وصلت في أشهر يناير وفبراير ومارس وأبريل 2021 لنسبة 470%، 500%، 730%، 185%، على التوالي مقارنة بأعداد المكالمات الواردة للفترة المثيلة في السنة السابقة، مشيرًا إلى الزيادة الكبيرة في اعداد المكالمات الواردة كبار الممولين خلال الفترة من يوليو 2020 حتى يونيو 2021 حيث بلغ عدد المكالمات 133238 بنسبة 63% مقارنة بعدد المكالمات الواردة العملاء العاديين، والتي بلغ عددها 78769 مكالمة بنسبة 37% من إجمالي المكالمات خلال هذه الفترة.
