تعرف على طرق تقديم الشكاوى من خلال مبادرة صوتك مسموع
أطلقت وزارة التنمية المحلية، في أكتوبر عام 2018 مبادرة صوتك مسموع، للتواصل مع المواطنين في جميع المحافظات، وتلقي شكواهم في عدد من المجالات من بينها: انتشار القمامة، التعديات على الأراضي الزراعية والإشغالات، والخدمات وغيرها، بالإضافة إلى شكاوى عدم الالتزام بالإجراءات الاحترازية والوقائية في الأماكن العامة والمقاهي والمحلات.
واستقبلت المبادرة منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى نهاية أكتوبر 2021 نحو 391 ألف رسالة منها أكثر من 74 ألف شكوى؛ تم حل 72 ألفا منها بنسبة 96.8، بينما تلقت المبادرة خلال شهر أكتوبر الماضي نحو 11 ألف رسالة منها 1938 شكوى تم التفاعل معها من قبل العاملين بالمبادرة بمقر الوزارة، بالتنسيق والتواصل مع المحافظات المعنية، ونجحت المبادرة في حل 1526 شكوى بنسبة 78.6% وجاري حل 412 شكوى.
ويوضح الرسم البياني، أن أكثر المحافظات استقبالًا وتعاملًا مع شكاوى وطلبات المواطنين وتفاعلًا معها خلال شهر أكتوبر؛ هي محافظات الجيزة، القاهرة، القليوبية، الإسكندرية، الدقهلية، المنيا، والبحيرة، بينما جاءت القمامة رقم 1 في نوعية المشاكل التي تستقبلها المبادرة تليها الإشغالات.
جدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة، والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني [email protected].
