تعطل خدمات السحب الآلي والمحفظة الإلكترونية لـ بنك الكويت الوطني بسبب تحديث الموقع
بدأ بنك الكويت الوطني مصر، تحديث موقعة الإلكتروني، من أجل تحسين خدماته، موضحا للعملاء في منشور عبر الموقع: نود إفادتكم أنه سيتم إجراء تحديث لأنظمة البنك من يوم الخميس 18 نوفمبر 2021 الساعة 2 ظهرا وحتى نهاية يوم عمل الأحد 21 نوفمبر 2021.
وفي الخطاب الذي نشره البنك على موقعه الإلكتروني، أجاب البنك على عدة أسئلة كما يلي، على رأسها وضع سحب الأموال البنكية:
ما الخدمات التي ستكون متوفرة خلال فترة التحديث؟
يمكن استخدام جميع أنواع البطاقات الائتمانية، بطاقات الخصم المباشر، بطاقة ميزة لتحويل الرواتب مسبقة الدفع وبطاقة نادى هليوبوليس مسبقة الدفع بشكل طبيعي على كافة أجهزة السحب الآلي، نقاط البيع (POS)، وعبر الإنترنت باستثناء بعض الفترات المتفرقة في أثناء عملية التحديث.
ما الخدمات البنكية التي ستتوقف مؤقتًا خلال التحديث؟
خدمة الأون لاين من NBK للأفراد والشركات، تطبيق الخدمة البنكية على الموبايل من NBK للأفراد، خدمة الرسائل المصرفية، المحفظة الإلكترونية من NBK وخدمة الرد الآلي IVR. كما ستتعطل أجهزة السحب الآلي في بعض الأوقات المتقطعة على أن تبدأ تلك الخدمات في العودة للعمل تباعًا اعتبارًا من الساعة الرابعة من مساء يوم الأحد 21 نوفمبر 2021.
هل سيتم إغلاق جميع فروع البنك؟
نعم، كافة فروع البنك بما فيهم فروع المراكز التجارية ستكون مغلقة خلال فترة التحديث من يوم الخميس 18 نوفمبر 2021 في تمام الساعة الثانية ظهرًا وحتى نهاية يوم عمل الأحد 21 نوفمبر 2021، على أن يستأنف العمل في فروعنا بشكل طبيعي صباح يوم الإثنين 22 نوفمبر 2021.
ماذا أفعل في حالة احتجت لسحب مبالغ كبيرة أو أردت إجراء معاملات مالية بالفروع؟
يفضل تدبير كافة احتياجاتكم النقدية وإتمام معاملاتكم المالية قبل موعد بدء عملية التحديث.
كيف سيتم التواصل مع البنك في حالة تعرضي لأية مشاكل أو وجود أية استفسارات؟
مركز اتصال NBK متوفر للرد على كافة استفسارات العملاء على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 19336.
