الاتحاد العربي للصناعات الإلكترونية يكشف طرق تقديم الشكاوى ضد شراء المنتجات أون لاين | فيديو
قال المستشار الدكتور عبد الراضي حجازي، نائب رئيس الاتحاد العربي للصناعات الإلكترونية، إن المستهلك الإلكتروني لا بد وأن يمتلك بعض السندات التي تثبت حقه، وذلك لتقديم أي شكوى حول المنتج الذي قام بشرائه إلكترونيًا، وأن هناك جهة مختصة بالشكاوى الخاصة بالمستهلك الإلكتروني.
وشدد حجازي، خلال حواره مع الإعلاميين علي الدهراوي وأسامة أمين، ببرنامج صناعة مصرية، المذاع عبر قناة الحدث اليوم، مساء اليوم الثلاثاء، على ضرورة الاحتفاظ بكود البيع الذي يتم استلامه من بريد الشحن، وطباعة المواقع الإلكترونية، والتأكد من جودة المنتج قبل استلامه، والإجراءات الخاصة بالمحادثة لا بد أن تكون مصورة عند تقديم أي شكوى.
ولفت إلى أن المنتج الذي يباع على الإنترنت قد يكون غير أصلي، وفي هذه الحالة يجب تقديم شكوى من قبل المستهلك للحصول على حقه.
من جانبه، فقد حذر اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، في وقت سابق له، من الصفحات والمواقع التى لا يوجد لها بيانات واضحة، ولا يوجد لها عنوان أو رقم تليفون ثابت، وأن تلك الصفحات لا يمكن مراقبتها، مطالبًا أى مستهلك بضرورة اتباع بعض الإرشادات، والتحذيرات، حتى لا تضيع حقوقه.
