امشي اطلع بره أنت كمان.. طبيب واقعة فرع فودافون يروي الكواليس | فيديو
بدأت بمشادة كلامية وانتهت بخناقة.. هكذا بدأ طبيب الأسنان أحمد. م- المعتدى عليه من موظفي خدمة عملاء فودافون؛ بعدما وثق مقطع فيديو، كل أحداث الواقعة، التي أصبحت حديث جميع منصات التواصل الاجتماعي.
وقال طبيب الأسنان- خلال لايف عبر حسابه على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك-: في البداية، الموضوع إني كانت عندي مشكلة في الخط بتاعي، وتوجهت إلى أقرب فرع فودافون؛ لإيجاد حل لها، ودخلت أخذت دوري، زي باقي العملاء، ولم تكن هناك أي مشكلة على الإطلاق.
وأضاف طبيب الأسنان: خلال دقائق جِه الدور عليا، ودخلت للموظف المسؤول في الفرع، وفوجئت بوجود مشادة كلامية بين أحد العملاء والموظف في فرع فودافون، وتحدث الموظف بصورة غير لائقة، ورأيته يطرد أحد العملاء خارج الفرع؛ فتدخلت لأحل الموضوع، لكن الموظف رد قائلا: امشي اطلع بره أنت كمان.
وأوضح الطبيب: المشكلة من البداية مكنتش معايا، في لحظة لقيت موظفي خدمة العملاء بيتعدون عليا بالضرب، بسبب إني تدخلت لفض خلاف بين العميل وأحد الموظفين، وزي ما ظهر في الفيديو، اللي صوره الدكتور طارق، وحابب أشكره على مساعدته، وبشكر كل من ساعدني بطريقته، اللي من وجهه نظرة صحيحة.
وتابع الدكتور صاحب واقعة التعدي عليه من موظفي فودافون: تلقيت اتصالا هاتفيا من أحد مسؤولي فروع شركة فودافون، وقال لي: احنا آسفين، طبعا أنا طالبت بضرورة عقاب كل موظفي خدمة العملاء المشاركين في الواقعة، وكان الرد: تمام.. طلبك هيتنفذ.. وبعدها توجهت إلى قسم الشرطة، وتنازلت عن المحضر وتصالحت.
