للشهر الثاني على التوالي.. منظومة شكاوى قنا ضمن الأكثر تميزًا بالمحافظات
نجحت منظومة الشكاوى بمحافظة قنا بقيادة اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، للشهر الثاني على التوالي في تحقيق معدلات أداء متميزة لاستقبال وحل شكاوى المواطنين، وذلك وفقا للتقرير الشهري لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الذي أعلنته رئاسة مجلس الوزراء، ومدى تفاعل واستجابة الجهات الحكومية للشكاوى المسجلة على المنظومة خلال شهر ديسمبر الماضي.
وأوضح التقرير أن محافظة قنا كانت من المحافظات المتميزة في تلقي الشكاوى وسرعة الاستجابة لها، وتوجه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بالشكر لجميع المسئولين، الذين يسارعون إلى تقديم مختلف الخدمات للمواطنين، ويبذلون جهودا كبيرة لحل مشكلاتهم، مؤكدا حرصه على متابعة هذا التقرير بشكل دوريّ، للتأكد من سرعة التفاعل مع الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة.
كما أشاد الدكتور مصطفى رئيس مجلس الوزراء بالجهود المبذولة من فريق عمل منظومة الشكاوى بمحافظة قنا في رصد ومتابعة الشكاوى، والتنسيق مع الجهات المعنية المختلفة في كل القطاعات للعمل على حلها.
محافظ قنا يوجه بسرعة التفاعل والرد على شكاوى المواطنين
وفي وقت سابق، كلف اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، مسئولي الشكاوى بالقطاعات الحكومية المختلفة بسرعة التفاعل والرد على شكاوى المواطنين الواردة من خلال منظومة الشكاوى الموحدة.
جاء ذلك خلال مشاركة محافظ قنا، في ورشة العمل التي نظمها الديوان العام لتدريب العاملين بإدارات خدمة المواطنين التابعة للوحدات المحلية ومديريات الخدمات على التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأشار محافظ قنا، إلى تقديم كل الدعم الممكن لربط جميع المؤسسات الحكومية لتفعيل وتطوير المنظومة بالمحافظة في أسرع وقت ممكن لتكون واجهة عصرية تتواكب مع منظومة التحول الرقمي، مضيفا أن ذلك يأتي في إطار حرص الحكومة على تفعيل منظومة الشكاوى بوصفها أحد أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.
يذكر أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين بمحافظة قنا من خلال الخط الساخن 16528 ومن خلال رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وكذلك عبر تطبيق في خدمتك.
