اتحاد التأمين يكشف 6 خصائص لزيادة التغطيات التأمينية في مصر
كشف الاتحاد المصري للتأمين أهم الخصائص التسويقية لصناعة ومنتجات التأمين والتحديات التي تواجه النشاط التسويقي، وكيفية التغلب عليه لنشر التغطية التأمينية وزيادتها في جميع أنحاء الجمهورية، ومن ثم المساهمة في زيادة الناتج القومي المحلي.
ووضع الاتحاد عددًا من الخصائص التي يجب استخدامها من قبل الشركات، والمتمثلة في التالي:
1- التأمين خدمة غير ملموسة Intangibility، بمعنى أنها غير قابلة للمعاينة، أو التفحص من قبل العميل قبل شرائها.
2- عدم الانفصالية Inseparability، والتي يقصد بها أن خدمة التأمين يتم إنتاجها تزامنا مع وقت الحصول عليها، الأمر الذى لا ينطبق على السلع الملموسة التي تنتج ثم توزع على منافذ البيع وقنوات التوزيع، ليتم الحصول عليها بواسطة العملاء والمستهلكين.
3- قصر أجل الخدمة Transience، حيث أنه بالنظر للعلاقة التعاقدية بين شركة التأمين والعميل نجد أنها غالبا ما تكون قصيرة الأجل، فيما عدا تأمينات الحياة والتي قد تستغرق عمر المؤمن له كاملًا.
4- صعوبة إدراك العميل للخدمة.. نظرًا لأن التأمين هو وعد مستقبلي بأداء تعويض وفقا لشروط عقد التأمين، فإن العميل غالبا لا يدرك أهمية هذه الخدمة إلا عند تحقق الخطر المؤمن منه، أو حينما يكون نفس هذا العميل قد تكبد خسائر سابقة أدرك من خلالها أهمية خدمة التأمين.
5- عدم وجود قنوات توزيع مادية، حيث لا يطبق مفهوم قناة التوزيع Distribution Channel بمعناه المادي على صناعة التأمين، حيث أن المظهر المادي الوحيد لخدمة التأمين هو وثيقة الأوراق التي تحرر عليها الوثيقة، والتي يمكن توصيلها إلى العميل من خلال القنوات الإلكترونية أو البريد أو البنوك أو فروع شركة التأمين.
6- ضرورة أن يتبع النشاط التسويقي والإعلاني بشركات التأمين، التشريعات واللوائح التي يصدرها الرقيب التأميني.
