التعليم: تلقينا 605 آلاف شكوى حتى نهاية ديسمبر 2021
قال محمد عبدالقادر مدير عام الإدارة العامة لمركز الاتصالات وخدمة المواطنين بوزارة التربية والتعليم، إن الوزارة تلقت حتى نهاية ديسمبر 2021، 605،693 شكوى وطلب وتم الرد على 603،720 بنسبة إنجاز 99%، وأن متوسط معدل سرعة الرد على الموضوعات، وصل في ديسمبر 2021 إلى سبعة أيام وفقًا لما هو مسجل على منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء.
شكاوى وزارة التربية والتعليم
وأشار عبد القادر في بيان، إلى أن عدد الموضوعات الواردة عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بلغت 168،297 حتى نهاية ديسمبر 2021، وتم الرد على 166،324 بنسبة إنجاز 99%.
وأعربت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، عن تقديرها للجهد المبذول من جميع العاملين بالمديريات التعليمية، والعاملين بجميع قطاعات الوزارة، والإدارة العامة لمركز الاتصالات وخدمة المواطنين، والعاملين بمنظومة الشكاوى بمجلس الوزراء وهو ما أسفر عن تحقيق نسب انجاز للمديريات ما بين 97% إلى 100%، ونسب إنجاز للإدارات والجهات التابعة ما بين 95% إلى 100% بنهاية ديسمبر 2021.
فيما أكدت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، أهمية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة كوسيلة للتواصل بين الدولة والمواطن لحل ومواجهة المشكلات فيما يتعلق بموضوعات التعليم قبل الجامعي، وإيجاد حلول لها والتعامل مع المقترحات والطلبات المقدمة من المواطنين، ومساعدتهم فى حل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن بهدف تقديم خدمة أفضل تتفق مع اتجاهات الدولة للتحول الرقمي.
