مياه المنيا: تطوير مراكز الخدمة ورفع كفاءة الخط الساخن لكسب ثقة ورضا العملاء
عقد المهندس رجب السعيد جبر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، اجتماعًا لمناقشة إنجاز أعمال تطوير مراكز خدمة العملاء بعدد من مراكز المحافظة، وبخاصة التي تقدم خدمات المياه والصرف لمواطني مبادرة حياة كريمة على مستوى المحافظة.
حضر الاجتماع محمد صلاح خليف، وإدوارد عبد الملاك، مسؤولا خدمة العملاء والخط الساخن بالشركة القابضة، ورئيس القطاع التجاري وقطاع المشروعات وقطاع التشغيل والصيانة.
وشدد السعيد على أهمية توفير أماكن خدمة للمواطنين توفر لهم سبل الراحة، وتقديم خدمات المياه والصرف الصحي لكسب ثقة ورضا العملاء وتحسين الصورة الذهنية للشركة.
كما تم مناقشة رفع كفاءة الخط الساخن من خلال ربطة بالقطاعات والافرع، وكذلك تسجيل الكسور علي الخرائط GIS، وتدريب العاملين بخدمة العملاء والخط الساخن من خلال خطة الاحتياجات التدريبية، ورفع مستواهم لمواكبة التحول الرقمي والتطور التكنولوجي.
وكان قد تفقد المهندس رجب السعيد جبر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، محطة مياه دير جبل الطير المرشحة للتأكد من جاهزيتها.
رئيس مياه المنيا يتفقد محطة مياه دير جبل الطير
وأكد السعيد أن تجهيز المحطة عن طريق تركيب 4 وحدات مياه شرب جديدة لضمان التشغيل المنتظم للمحطة، وعدم حدوث أي أعطال وزيادة رفع تصرف المحطة أثناء وقت الذروة.
كما تم عمل صيانة لعدد 4 مرشحات لرفع كفاءة التشغيل، تنفيذا لتوجيهات اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، في استعداد الشركة لتقديم خدماتها لزوار احتفالية دير السيدة العذراء بسمالوط.
كما شدد السعيد على ضرورة استمرار أعمال تطهير مأخذ المحطة طوال 24 ساعة لحين انتهاء الاحتفالية، وبشكل مستمر لضمان عدم حدوث أي أعطال أو تأثر إنتاجية المياه.
وأردف السعيد باستعدادات الشركة لتقديم خدماتها، حيث تم الدفع بعدد 8 سيارات مياه شرب نقية وأربع سيارات كسح صرف صحي، وسيارتين كسح مياه نظيفة.
وأكد التنسيق الكامل بين الشركة ومجلس مدينة سمالوط ووحدة الحماية المدنية بسمالوط وجميع الأجهزة التنفيذية بالمركز لضمان تقديم خدمة متميزة للزوار، وسرعة حل أي معوقات طوال فترة الاحتفالية.
