المصرية للاتصالات تواصل كسب ثقة المزيد من العملاء.. وعدد عملاء المحمول يتجاوز 10 ملايين
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات بالأمس، نتائج أعمالها عن الربع الأول من عام 2022، والتي أظهرت أداء ماليا وتشغيليا متميزا، رغم الظروف الصعبة التي يمر بها الاقتصاد العالمي، وعرضت الشركة في بيان لها أبرز مؤشرات نتائج الأعمال خلال هذا الربع، لكن ربما يكون المؤشر الأهم هو زيادة قاعدة عملاء الشركة على مستوى كافة الخدمات، إذ يُؤكد قدرة الشركة على مواصلة نجاحها في كسب ثقة المزيد من العملاء يومًا بعد يوم.
المصرية للاتصالات
ووفقا للبيان، فقد زاد عدد عملاء التليفون المحمول بنسبة 19% مقارنة بالربع الأول من عام 2021، ليتجاوز عدد عملاء المحمول 10 ملايين عميل؛ الأمر الذي يعكس تركيز الشركة على تحسين جودة الخدمات المقدمة لعملائها، وتلبية احتياجاتهم المتطورة.
وتابع البيان: لم تقتصر الزيادة على عملاء المحمول فقط، فقد ارتفع عدد مشتركي التليفون الثابت بنسبة 11% مقارنة بالربع الأول من العام الماضي، وارتفع عدد عملاء الإنترنت الثابت فائق السرعة بنسبة 14%، وهو ما جاء نتيجة الجهود المتواصلة من قبل الشركة لتطوير البنية التحتية، ورفع كفاءة خدمات الإنترنت المقدمة لعملائها في كافة أنحاء الجمهورية.
وأكد المهندس عادل حامد، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات، في تصريح له بالبيان، أن استراتيجية الشركة ترتكز على تطوير خبرة العملاء، وفقًا لخطة عمل متكاملة تستهدف كل نقاط الاتصال مع العملاء، للانتقال من تحسين جودة الخدمات المقدمة فقط إلى الاهتمام بخبرة العميل على كل المستويات من تصميم المنتجات إلى الارتقاء بطريقة توصيل الخدمات، وتحسين خدمة العملاء ما بعد البيع على مستوى وحدات الأعمال المختلفة، وأن مثل هذه الخطة لن تعزز من قيمة الشركة لدى عملائها فحسب، لكنها ستجعلنا أيضًا أكثر كفاءة ومرونة وقُدرة على مُواجهة المستقبل.
