الري: هدفنا خدمة المزارعين.. واستجبنا لـ95% من شكاواهم
تلقى الدكتور محمد عبد العاطي وزير الموارد المائية والري، تقريرا من إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، بشأن موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
خدمة المزارعين في المقام الأول
وفي هذا الصدد قال وزير الموارد المائية والري، إن الوزارة لا تألو جهدًا في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وحسمها أولًا بأول إيمانًا بدور الوزارة في توفير كافة الاحتياجات المائية للمنتفعين، مضيفا أن كافة المشروعات والإجراءات التي تقوم بها الوزارة تهدف لخدمة المزارعين في المقام الأول.
وأشار إلى أن التعامل الفعال مع شكاوى المواطنين يأتى فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم على الفور وبمجرد ورود الشكوى توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص وحسم الشكوى.
وخلال شهر يونيو 2022، وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية، لسرعة اتخاذ اللازم حيال عدد من الشكاوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء تفيد بتضرر أهالي قرية حجاج مركز أبو حماد بمحافظة الشرقية، بسبب وجود عطل في بوابة خليج المعمار الخصوصي الآخذ من بحر فاقوس، وفور تلقي الشكوى تم عمل معاينة على الطبيعة لموقع الشكوى وتم إصلاح البوابة على الفور.
جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري، بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر يونيو 2022 بلغت 95%، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد 635 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر يونيو2022.
