رؤساء شركات مياه الشرب يتابعون أداء مركز خدمة العملاء المتطورة بالقاهرة
تفقد المهندس مصطفى الشيمي، رئيس شركة مياه القاهرة، والمهندس منصور بدوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، والمهندس عادل حسن، رئيس شركة صرف صحي القاهرة، والمحاسب على عماشة نائب رئيس مجلس إدارة شركة مياه القاهرة، مراكز خدمة العملاء المتطورة بالقاهرة.
قال المهندس مصطفى الشيمي، إنه في إطار توجهات الدولة بتطبيق تكنولوجيات التحول الرقمي بجميع مؤسسات الدولة للاستفادة من التقنيات الحديثة في جميع المجالات وتيسير الخدمات المقدمة للمواطنين، انتهت الشركة من تنفيذ أول مركز خدمة متطور على مستوى الجمهورية لتقديم خدمات الدفع الإلكتروني لفواتير المياه لجميع المحافظات وبطرق مختلفة، حيث يستطيع أي مواطن إنهاء تقديم طلب تركيب عداد، أو عمل حبس مياه، أو تقديم شكوى، ويتم الرد عليها خلال 48 ساعة.
كما استعرض رؤساء الشركات تجربة الشركة في الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في مجال خدمة العملاء من خلال البدء في إنشاء مراكز خدمة العملاء المتطورة، التي تقدم العديد من الخدمات بشكل مميكن بالكامل، بالإضافة لخدمات تحصيل فواتير استهلاك المياه، والتقدم بطلبات تركيب العدادات، من أجل توفير الوقت ودون تدخل العنصر البشرى وتحقق أعلى معدلات الأداء لمتلقي الخدمة.
تطبيق التجربة بمحافظة الجيزة
وأكد المهندس منصور بدوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، بتطبيق التجربة بمحافظة الجيزة وتقديم نفس الخدمات لخدمة المواطنين المغتربين وأهالي محافظة الجيزة، مشيرا أنه سيتم إنشاء مركز متطور بوسط الجيزة لتقديم كافة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأعلن المهندس عادل حسن رئيس شركة صرف صحى القاهرة، بربط المركز بمراكز شركة الصرف لاستقبال اى شكاوى او استفسارات المواطنين التي تخص شكاوي الصرف الصحي بالقاهرة.
