أهمية التحول الرقمي في القطاع السياحي

يتجه العالم في الوقت الحالي إلى التحول الرقمي، الذي أصبح ضرورة في جميع القطاعات، لا سيما القطاع السياحي بكل فروعه، من فنادق ومطاعم وشركات، فيساعد التحول الرقمي على الانتقال من عالم الأعمال من الخدمات التقليدية، إلى الخدمات الرقمية، والقضاء على البيروقراطية، وتقليل الأخطاء البشرية، وترشيد النفقات، وتحقيق كفاءة المعاملات والخدمات، وتحسين اتخاذ القرار، وخلق فرص لتقديم خدمات مبتكرة وإبداعية.

التحول الرقمي هو عملية تهدف إلى تحسين أداء المؤسسات، وذلك من خلال تغييرات جوهرية، بدمج المزج بين عمليات المنظمة التشغيلية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتعمل الدول على استخدام التقنيات الرقمية؛ لتوليد ومعالجة وتبادل المعلومات، كونها الأكثر نموا وانتشارا حول العالم، وباستخدام التقنيات الرقمية الحديثة لتغير الأعمال وتوفير فرص عمل جديدة من الدخل والقيمة المضافة والتحول إلى الاقتصاد الرقمي تقنيا واداريا وتسويقيا.

أدوات مستخدمة في التحول الرقمي في القطاع السياحي 

من أهم الأدوات المستخدمة في التحول الرقمي في القطاع السياحي ما يلي: 
 

- المدن الذكية ((smart cites  وهذه المدن تتوافر فيها البنية التحتية والفوقية الذكية ومراكز المعلومات لتقديم خدمات رقمية تعتمد علي تطبيقات التكنولوجيا التي تسهل علي السائحين سرعة الوصول وسهولة التسويق وسهولة الحجز.
- تقنية الواقع الافترضي VR)) وهي تقنية تعتمد علي تقنية تقديم نظارات العرض بزواية 360 درجة لتسجيل عروض الفيديو  وتستخدم في روية المعالم الاثرية في البلاد السياحية وتنشيط السياحة وتشجيع السائحين عل اتخاذ قرار شراء البرامج السياحية قبل السفر.
- التاشيرات الاليكترونية تفعيل الحجوزات الاليكترونية وفحص الجوزات الكترونيا.
- الهوتف الذكية وتطبيقات الهواتف في توفير البيانات عن المقصد السياحي قبل واثنار الرحلة مثل توفير الترجمة  والخرائط واماكن المزارات السياحية.
 
 

فوائد التحول الرقمي في قطاع السياحة

القطاع السياحي أحد القطاعات الاقتصادية الاكثر قدرة على دفع عجلة التنمية الاقتصادية والاجتماعية الشاملة في العديد من الدول وذلك يرجع غلي قدرته على جذب الاستثمارات الاجنبية وزيادة الدخل القومي.

يحقق التحول الرقمي في القطاع السياحي مزايا أهمها:

- التسويق الرقمي والطرق المبتكرة في جذب السائحين إلي دولى المقصد السياحي وهذه الطرق الرقمية افضل من الطرق التقليدية.

- من مزايا التحول الرقمي الحجز والدفع الاليكتروني للفنادق والطيران والمنشات والمزارات السياحية.

- تحديد الاماكن الجغرافية التى تعتمد على البيانات الضخمة وتوفير كافة المعلومات للسائح.
- تطوير صناعة المتاحف الرقمية لزيادة فرص العرض وتنويع المنتج السياحي.

- من مزايا التحول الرقمي في القطاع السياحي تحقيق التنمية المستدامة من خلال ددعم الاستثمارات التي تعتمد على على استخدام التقنيات الرقمية التي تحافظ على البيئة في نفس الوقت. 

- من مزايا التحول الرقمي إدارة المواقع الاثرية والتراثية بصورة رقمية متكاملة تسهم في زيادة التنمية والتطوير  لهذه المواقع.

وهناك بعض التوصيات للتحول الرقمي في مصر يجب أن توفر في القطلع السياحي المصري، فيجب إنشاء هيئة مستقلة للتحول الرقمي تكون تابعة لرئاسة الجمهورية أو لرئاسة الوزراء ويخصص ميزانية مستقلة لها وإنشاء إدارات متخصصة في تنفيذ التحول الرقمي بكل وزارة، ووضع استراتيجية لتحقيق التحول الرقمي في الدولة بمختلف وزارتها وبشكل خاص وزارة السياحية والآثار والطيران، وتوفير البنية التحتية التكتولوجية والرقمية المتطورة التي تتيح الاتصال الشبكي بالانترنت. 

كذلك تدريب وتأهيل الموارد البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، وبناء شراكة مع شركات كبري لتدريب وتاهيل المخختصين بتنفيذ التحول الرقمي، توفير تشريعات متكاملة لتنظيم تنفيذ التحول الرقمي في الوزارة المختلفة وفي القطاع السياحي.