غبور أوتو ترفض استبدال سيارة شيري أريزو 5 لعميل بعد اكتشافه عيوبًا في يوم استلامها
وكيل شيري أريزو 5 يرفض استبدال سيارة لعميل بعد اكتشافه عيوبًا في يوم استلامها
رفضت شركة جي بي غبور أوتو، الوكيل الحصري لعلامة شيري الصينية في السوق لمحلي، استبدال سيارة لأحد عملاءها، بعد اكتشافه عيب صناعة في نفس يوم استلامها من الوكيل.
غبور أوتو ترفض استبدال سيارة شيري أريزو 5 لعميل بعد اكتشافه عيوب بها
وعادةً ما تظهر بعض العيوب في السيارات بين الحين والآخر، ولكن بعد استخدام السيارة لبضعة أشهر من تاريخ استلامها، وبالتالي يكون الحل الأقرب صيانة السيارة على حساب الوكيل، لكن تختلف تلك الحالة عن نظيراتها، حيث اكتشف مالكها العيب من اليوم الأول من تاريخ استلام السيارة.
وقال أحمد حسن مالك السيارة: استلمت سيارة من طراز شيري أريزو 5 الفئة الأولى مانيوال يوم 26 يوليو الماضي، واكتشفت عيوب في السيارة في أثناء عودتي بها إلى المنزل، حيث ظهر ثِقل في الفرامل.
وأضاف حسن أنه تراجع عن قرر ترخيصها، ليذهب في صباح اليوم التالي إلى الوكيل ليخبره بمشكلته، وخضعت إلى الفحص داخل الورشة التابعة لهم.
عيوب شيري أريزو 5 مانيوال المخصصة للعميل
وبمحض الصدفة، قرر العميل الدخول إلى ورشة التصليح لدى غبور أوتو ليكتشف عيوب أخرى في أثناء الفحص تتلخص في وجود صدأ في الهيكل الخارجي للسيارة، وبسؤال فني التصليح عن هذا العيب، أخبره أنه عيب خاص بورش الهياكل ولكنهم ميكانيكا، ووجهوه إلى فرع متخصص بالهياكل بعد تغيير طنابير السيارة.
"الله أعلم إيه اللي مستخبي تحت الدهان".. هكذا أعرب مالك السيارة عن قلقه من السيارة في تلك اللحظة، ومن بعدها قرر مالك السيارة فحصها لدى أحد الخبراء خارج مظلة الوكيل، والذي أخبره بوجود العيوب التالية:
- رجة وثِقل في فرامل السيارة.
- ثِقل في حركة الفتيس بأول 3 سرعات.
- صدى وبرومة في الهيكل الخارجي للسيارة شيري أريزو 5.
- اهتزاز عند تدوير عجلة القيادة إلى كلا الاتجاهين.
- صوت اهتزاز قادم من المحرك.
- صدأ في الطنابير.
- عيوب تقفيل ودهان.
- مستوى الرفارف غير متساو.
وأكد العميل أنه اتجه بالسيارة مرة أخرى إلى فرع الوكيل ليخبرهم برغبته في استبدال السيارة شيري أريزو 5 بأخرى خالية من العيوب، ولكن طلبه قوبل بالرفض.
وأوضح أنه عرض عليه اختيارين إما استرجاع السيارة واستلام أمواله، أو تصليحها على حساب الوكيل، وهو ما رفضه تمامًا قائلًا: أنا مشتري عربية جديدة من وكيل مش تاجر فمن حقي استلمها سليمة.
ونوه أنه حرر شكوى ضد جي بي غبور أوتو في جهاز حماية المستهلك بتاريخ 3 أغسطس الجاري ولكنه ينتظر الرد وتخصيص لجنة فحص للسيارة.
وتنوه القاهرة 24 أن وكيل علامة شيري الصينية في مصر، ممثلًا في شركة جي بي غبور أوتو، له حق الرد على العميل وتوضيح موقفه في تلك المشكلة.
