منظومة الشكاوى الحكومية بالإسكندرية تستقبل 4352 شكوى خلال شهرين.. والمحافظ: أنجزنا 82% منها
قال اللواء محمد الشريف، محافظ الإسكندرية ، إن منظومة الشكاوى الحكومية في المحافظة، استقبلت 4352 شكوى، خلال شهري يوليو وأغسطس الماضيين، منها 1743 شكوى جماعية، وتم تنفيذهم بمعدل إنجاز 82%، مشيرا إلى أن هذا ما يفوق النسبة المخططة والتي قدرت بـ 65%.
محافظ الإسكندرية
وأثنى محافظ الإسكندرية، على جهود المختصين بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة، من خلال مبادرة صوتك مسموع، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن المحافظة تلقت 267 شكوى خلال شهري يوليو وأغسطس الماضيين، تم حل 264 شكوى منهم بمعدل إنجاز 98.9%.
وأشاد الشريف بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين، ووجههم ببذل المزيد من الجهد لتحقيق معدل إنجاز أفضل، وخاصة بعد حصول المحافظة على المركز الثالث على مستوى الجمهورية في معدل إنجاز الشكاوى التي تم استقبالها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية، خلال شهر أغسطس الماضي، واحتلال المركز الثالث على مستوى الجمهورية لمدة 4 أشهر متتالية.
الإدارة العامة لخدمة المواطنين
من جانبها، أكدت داليا المالكي، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول على منظومة الشكاوى الحكومية، من خلال الخط الساخن: 16528، لافتة إلى أنه يمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني: https://www.shakwa.eg
وأشارت إلى أنه يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور، من خلال مبادرة صوتك مسموع، عن طريق رقم الواتس آب : ٠١٢١٢٠١٣٣٣٧
\
