قطع التيار الكهربي عن أحد المواطنين رغم شحن العداد إلكترونيا.. والشركة ترد
نشرت سيدة تدعى إنجي إبراهيم، منشورًا على فيسبوك، تشتكي به من نظام الدفع الإلكتروني لفواتير الكهرباء.
وقالت إبراهيم: اتأخرنا في دفع فاتورة الكهربا ودفعها زوجي عن طريق أبلكيشن إلكتروني تابع لشركة الكهرباء.
وأضافت: ولكن عند العودة للمنزل وجدت الكهرباء منقطعة وظننتها تخفيف أحمال، ولكن ظلت الكهرباء منقطعة مدة طويلة، فسألت حارس العقار وأخبرني بأن العقار بالكامل به كهرباء، من الممكن أن تكون قد حدثت قفلة في المنزل، وبالفحص لم نجد ذلك.
وأكملت: قولتله طب هات لي كهربائي لأننا فرهدنا من الحر، جه الكهربائي قالي العداد ده مفصول من الشركة، مضيفة: روحت الشركة قولتلهم إحنا دافعين والإيصال اهو ومعندناش نور، قالولي خلاص هنوصلهولك، لتستنكر ما حدث لها.
ليس خلل في المنظومة
وتواصل القاهرة 24، مع شركة الكهرباء لتوضيح الأمر الذي لاقى تفاعلات واسعة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
وأوضح المحاسب أحمد عبد الدايم، مدير عام الإدارة العامة لخدمات الإصدار والعدادات مسبقة الدفع والذكية بشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، أن هذه الواقعة قد تحدث في حالتين الأولى إذا كان العداد ذكيا.
وأردف حديثه لـ القاهرة 24 قائلا: وارد حدوث ذلك في العداد الذكي نتيجة التأخر عن الدفع، وعند الدفع يُخطر المشترك شركة التوزيع حتى عبر جروبات الواتساب للشركة، وإرسال صورة الإيصال الخاص بالدفع، ويعود التيار مباشرة.
وذكر عبد الدايم، الحالة الثانية وهي إذا كان العداد غير ذكي، فمن الممكن أن يكون قد أجرت لجنة قطع التيار فصلا عاما، وتزامن ذلك الفصل مع شحن المواطن للكارت، فالشركة لن تتعرف في هذه الحالة على عملية الشحن، ويجب تبليغ الشركة لإعادة التيار، ولكنه ليس خللا في المنظومة.
