هبة فتاة كفيفة تشكو من التنمر وسوء معاملة موظفي محطة قنا: مش معترفين بكارنيه الخدمات
ولدت في الظلام ولم يتسلل الضوء يوما إلى عينيها، ورغم إعاقتها البصرية منذ صغرها فإنها أصرت على استكمال تعليمهما مهما واجهها من صعاب، وتمكنت بفضل الله وبمساعدة أسرتها من أن تندمج مع المجتمع، ودائما ما تحاول تطوير ذاتها بالحصول على الدورات والكورسات المختلفة، إلا أنها دائما ما تعاني من عقبات تعطل مسيرتها، أهمها جهل الموظفين بقوانين ذوي الهمم.
تقول هبة عبد الرحيم، صاحبة الـ21 عاما، ومقيمة بمدينة قنا، لـ القاهرة 24: ولدت كفيفة، ولكن لم يقف ذلك حائلًا أمام مسيرتي التعليمية، وبمساعدة أسرتي التي عملت على دمجي في المجتمع المحيط، التحقت بكلية الألسن بجامعة الأقصر، مشيرة إلى أنها أيضا من نشطاء مواقع التواصل الاجتماعي المتخصصين في مساعدة المكفوفين، وفي وقت سابق، أطلقت مبادرة أول منيو بطريقة برايل في مطاعم قنا.
فتاة كفيفة تشكو تنمر موظفي سكة حديد قنا
تضيف هبة أنها تستغل فترة الإجازة في الحصول على دورات تدريبية وكورسات خارج المحافظة، مشيرة إلا أنها مؤخرا قررت الحصول على كورس في اللغة الألمانية في محافظة القاهرة، ما يضطرها للسفر أسبوعيا بالقطار.
وتستكمل: مش بيعجبني الناس اللي دايما شايفين الكفيف في زاوية معينة والسخرية المستمرة مننا، مشيرة إلى أنها تعاني أسبوعيا من التنمر وسوء المعاملة من موظفي سكة حديد قنا أثناء قيامها بحجز تذاكر القطار للسفر إلى القاهرة لحضور الكورس.
وتوضح هبة أنه في الأسبوع الماضي ذهبت إلى محطة سكة حديد قنا لحجز تذكرتين لها وللمرافق، وقدمت كارنيه الخدمات المتكاملة الذي منحته الدولة لذوي الهمم لإنهاء كافة الخدمات التي يحتاجونها، إلا أنها واجهت صعوبة في التعامل مع موظف حجز التذاكر الذي رفض حجز التذكرة بحجة ضرورة معرفة نسبة الإعاقة، رغم تقديم كارنيه الخدمات المتكاملة.
وتضيف: النهاردة واجهت نفس المشكلة وموظف حجز التذاكر بمحطة سكة حديد قنا رفض حجز تذكرة للمرافق بحجة أن الكارنيه مش مكتوب فيه نوع الإعاقة وما إذا كانت بمرافق أو لا، متسائلة: هسافر من غير مرافق ازاي؟
وتؤكد هبة أنها تقدمت بشكوى إلى ناظر المحطة ومسؤول آخر لم تتعرف على هويته إلا أنهما أخبراها بأن الموظف مضغوط من أعباء العمل، كما أنهما لم يحلها مشكلتها.
وتطالب هبة بتوعية الموظفين بقوانين ذوي الهمم وبكيفية التعامل مع ذوي الإعاقة، وخصوصًا في السكة الحديد بمحطة قنا الذين يرفضون حجز تذاكر للمكفوفين أو لمرافقيهم.
