مرافق وموظفين.. تفاصيل 194 شكوى من المواطنين في الديوان العام بالشرقية
أعلن الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام بمحافظة الشرقية، قد تلقى 194 شكوى خلال الشهر المنصرم، مشيرا إلى أنه تم الرد على الشكاوى كلها باستثناء شكوى واحدة.
194 شكوى من المواطنين في الديوان العام بمحافظة الشرقية
أوضح محافظ الشرقية، في بيانٍ له، اليوم السبت، تلقي مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام، خلال شهر سبتمبر المنصرم، 194 شكوى، لافتًا إلى أنه قد تم الرد على 193 شكوى منها، بنسبة استجابة بلغت 99%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام المعنية، وأنه جارِ فحص الشكوى المتبقية للرد عليها.
وأشاد محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام خلال عملية رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها.
وأشار محافظ الشرقية، إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر سبتمبر الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين، منوهًا بأن إدارة خدمة المواطنين قد نظمت لقاءين جماهيريين لـ 23 مواطنًا مع محافظ الشرقية في قاعة الاجتماعات بالديوان العام، وذلك بناءً على طلبهم لعرض شكواهم، بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة.
