الحج والعمرة السعودية تشدد على ضرورة تجويد الخدمات للمعتمرين
شددت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، على ضرورة التزام شركات ومؤسسات العمرة بتقديم حزم الخدمات كافة لضيوف الرحمن على أكمل وجه، بهدف رفع جودة الخدمات في القطاع، وتيسير رحلة ضيوف الرحمن تحقيقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأوضحت أن جميع شركات ومؤسسات العمرة، مُلزمة التزامًا تامًا بإصدار تصاريح العمرة والصلاة في الروضة للمعتمرين التابعين لها، وتفويجهم للمسجد الحرام وفق الأوقات المعتمدة في التصاريح، ويشمل هذا الإجراء من يرغب منهم في تكرار العمرة خلال فترة وجودهم في مكة المكرمة، وأيضًا إصدار تصاريح الصلاة في الروضة لمن يرغب.
وتتابع الوزارة مستوى جودة الخدمات، والتزام الشركات والمؤسسات بتقديمها من خلال الجولات الرقابية الميدانية المستمرة، والرصد الآلي المُكثف، مُؤكدةً أنه تم توجيه الفرق الميدانية بالوزارة في مراكز الفرز بجوار المسجد الحرام والمسجد النبوي لرصد أي مخالفة ميدانية، واتخاذ الإجراءات النظامية الرادعة بحق المخالفين بهدف تعزيز جودة الخدمات.
مبادرة لرعاية الأطفال في المسجد الحرام
وكانت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في المملكة العربية السعودية، ممثلة في الإدارة العامة للخدمات الاجتماعية، قد أعلنت تفعيل مبادرة بعنوان ترعاكم عيوننا، بمناسبة اليوم العالمي للطفل العربي.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للخدمات الاجتماعية سعود بن عطيه الزهراني، في تصريحات اليوم لاثنين، أن ذلك يأتي انطلاقًا من المسؤولية الاجتماعية لتوفير كافة الخدمات والتسهيلات التي تعينهم ووالديهم ومرافقيهم من خلال الاهتمام بهم فور وصولهم للمسجد الحرام وإعطائهم الأساور المخصصة لمعصم اليد والرموز الإرشادية لتفادي ضياعهم أثناء الازدحام.
وأضاف أن إدارة خدمة الزائر الصغير تسعى إلى الاهتمام بفئة الزائر الصغير وفئة كبار السن غير الناطقين باللغة العربية وإثراء تجربتهم بالجوانب المعرفية والثقافية والاجتماعية حيث توفر لهم أساور معصم اليد، وتقديم الرموز الإرشادية للصغار وكبار السن غير الناطقين باللغة العربية لتفادي ضياعهم أثناء الازدحام في المسجد الحرام، وتقديم الهدايا التذكارية لهم احتفاءً باليوم العالمي للطفل العربي.
