عبر استبيان..
مترو الأنفاق يستطلع رأي الركاب في محفظة التذاكر لتحسين مستوى الخدمات
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق للخط الأول حلوان - المرج الجديدة والخط الثاني شبرا الخيمة - المنيب، عن قيام الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة بالشركة بعمل استبيان مع جمهور الركاب بشأن استخدام محفظة التذاكر - الكارت الذكي - وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل مرفق مترو الأنفاق.
ويأتي ذلك بتوجيهات الفريق كامل الوزير وزير النقل، وتعليمات المهندس على الفضالي العضو المنتدب لشركة مترو الانفاق، بالعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لمستخدمي خطوط مترو الأنفاق.
تحسين خدمات مترو الأنفاق
وأوضحت الشركة، في بيانها، أن محفظة التذاكر هي كارت ذكى يمكن شراءه من خلال جميع مكاتب صرف التذاكر بمحطات المترو بمبلغ 25 جنيها قيمة استخراج الكارت لأول مرة، وشحنها بأي مبلغ بداية من 20 جنيها حتى 400 جنيه، ويتم خصم قيمة الرحلة عند الخروج من الماكينة، وذلك بهدف التسهيل على الراكب وتوفير الوقت والجهد، حيث يمكن استخدامها لأكثر من شخص، وأكدت أن صلاحية الكارت تمتد إلى 5 سنوات.
وختاما، أكد أحمد عبدالهادي بكير، المتحدث الرسمي للشركة، أن العمل داخل المرفق يجري على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، مضيفا أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمي مرفق مترو الأنفاق لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فورى من خلال الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب (01221116048)، أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg، أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية، وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.
وقال إنه يتواجد أيضا داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي تستقبل كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوى الخاصة بالمترو فقط، مؤكدا احترام المواطنين والسعي لتقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق.
