حماية المستهلك: حلينا 95% من شكاوى حجوزات السيارات
قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه تم حل نحو 95% من شكاوى المواطنين المتعلقة بحجوزات السيارات.
وأضاف حسام الدين خلال مكالمة هاتفية ببرنامج كلمة أخيرة، المذاع على قناة أون تي في، وتقدمه الإعلامية لميس الحديدي، أنه متبقي 120 شكوى متعلقة بحجوزات السيارات، بينما انتهى الجهاز من حل 3450 شكوى.
جهاز حماية المستهلك: اللي مش عاجبه البدائل يروح للمحكمة
وعن أزمة تأخير تسليم السيارات للحاجزين لدى بعض وكلاء السيارات، نوه رئيس جهاز حماية المستهلك أن هناك تعليمات صادرة منذ نوفمبر لعام 2021، لتنظيم عملية الحجز لجميع السلع، تلزم مقدم السلعة بعدم إبرام أي عقود مع المستهلك لحجز السلعة بجزء من المبلغ، وقصر الأمر على استمارة حجز مرفق بها التسعيرة النهائية للسلعة، مشيرًا إلى أن في نهاية اللائحة يوجد بند يوضح أن في حالة حدوث ظروف قهرية يتم تغيير السعر المدون في استمارة الحجز.
وأكد أن أي سلعة تم سداد كامل قيمتها قبل تاريخ 12 أبريل يتم استلامها وفقًا للسعر القديم المدون باستمارة الحجز، لافتًا أن المستهلكين الحاجزين بجزء من ثمن السلعة يرد إليهم أموالهم بفائدة 18% في حال أن مقدم السلعة أثبت تعثره عن توفيرها في ظل القيود الاستيرادية الحالية، أو ينتظروا لحين توافر السيارات والاستلام بالسعر الجديد.
كما أنهى حديثه قائلًا: المستهلك اللي مش عاجبه البدائل سالفة الذكر يروح للمحكمة ويعمل قضية.
