سفير مصر بالسعودية: جار تجديد مقر السفارة بالرياض لتوفير كل وسائل الراحة لأبناء الجالية
استعرض السفير طارق المليجي، القنصل العام لمصر بالرياض، استراتيجية تطوير المعاملات القنصلية بالرياض وتحسين جودة الخدمة.
جاء ذلك خلال لقاء وزيرة الهجرة السفيرة سها جندي، مع عدد من أعضاء الجالية المصرية في مقر القنصلية المصرية بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، وذلك في جولتها الخارجية الأولى، على رأس وفد يضم ممثلي الجهات التي تقدم خدمات متصلة بالمصريين بالخارج.
شارك في اللقاء السفير عمرو عباس، مساعد وزيرة الهجرة لشئون الجاليات، والسفير أحمد فاروق، سفير مصر في المملكة العربية السعودية، والسفير طارق المليجي قنصل مصر العام بالرياض.
استراتيجية تطوير المعاملات القنصلية بالرياض
ولفت طارق المليجي، القنصل العام لمصر بالرياض، إلى أن زيارة الوزيرة بشرة خير تتوازى مع ما يتحقق من نقلة نوعية على كافة مستويات العمل وعرضها في النقاط التالية:
- جار تجديد السفارة والقنصلية لاستيعاب الخدمات وتوفير أماكن انتظار للمواطنين الراغبين في إنهاء معاملات قنصلية.
- تم تسريع وقت استخراج الأوراق الرسمية مثل الجوازات الان تستغرق من 3 إلى 4 أسابيع نظرًا لأن العدد الضخم للجالية في المملكة وعدد الخدمات وهي أضعاف أي مكان أخر، والالتزام بحجز المواعيد لانهاء المعاملات القنصلية لتقليل الزحام غير المنظم.
- توقيع عقد الدفع الإلكتروني خلال أسبوع ستكون الخدمة مفعلة بالتعاون مع البنك الاهلي السعودي.
- لحجز المواعيد لإنهاء أي معاملات قنصلية.. جار الانتهاء من تطبيق الكتروني لمتابعة وحجز المواعيد ورفع المستندات لتقليل فترة تواجد المواطنين.
- حول مطلب التواجد القنصلي في المنطقة الشرقية، ندرس أكثر من حل بالصورة المثلى بالتنسيق بين وزارة الخارجية المصرية والجانب السعودي.
- حول بناء الثقة.. نسعى لتغيير الصورة الذهنية للمواطن الذي يجب أن يجد من يستوعبه ويستمع اليه ويلبي احتياجاته، ونسعي للتيسير علي المواطنين طالبي الخدمة، كما انه جاري الاعداد لدورات تأهيل وتدريب نوعي للموظفين لتحسين مهارات الاتصال والتواصل الجماهيري في اطار تحديات التعامل مع الاعداد الضخمة من المواطنين الذين يتعاملون معهم.
- جار المفاوضات لتوكيل شركة لاستلام الأوراق من المواطن تيسيرًا على المواطنين.
واختتم القنصل العام حديثه قائلا: القنصلية بالرياض سباقة ومن أول الأماكن التي تبنت نظاما جار تعميمه في عدد من القنصليات حول العالم بحجز الخدمة وإرسال رسالة للمواطن بموعد الخدمة ومتابعة تقييم تعامله مع القنصلية.
