بعد كثرة شكاوى العملاء من شركات السيارات.. كيفية تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك
سيارات
جهاز حماية المستهلك
يلجأ الكثير من مالكي السيارات لجهاز حماية المستهلك في حال اكتشاف عيوب التصنيع أو الصيانة الدورية أو سوء خدمات ما بعد البيع، ويجهل الكثير من المواطنين كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك.
كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك
يوجد العديد من الطرق التي يستطيع من خلالها المواطنون تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، ويرصد القاهرة 24 في السطور التالية كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، والتي جاءت كالآتي:
- يستقبل جهاز حماية المستهلك شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 19588.
- أو عن طريق التواصل مع الجهاز عن طريق الصفة الرسمية فيسبوك.
- إرسال الشكوى إلكترونيًا عن طريق الموقع الإلكتروني.
- تقديم الشكوى عبر تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك والموجود على (Google play/ play store ).
- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
- ويتم قبول شكاوى المواطنين بشرط أن يقدم الشاكي الأوراق والمستندات التي تدعم صحة الشكوى.
الأوراق المطلوبة لتقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك
هناك بعض الأوراق التي يجب توافرها لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك والتي جاءت كالآتي بيانات الشاكي، صورة البطاقة، الفاتورة، الضمان، وذلك بجانب المستندات الإضافية وهي رخصة القيادة الخاصة بالسيارة، وإيصالات الصيانة.
