3 مشروعات لتحسين الخدمات الصحية للمواطنين بمستشفيات الإسكندرية والقضاء على قوائم الانتظار
أعلنت مديرية الشئون الصحية بـ الإسكندرية، اليوم الخميس، أنها بدأت في تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات، وذلك بناءً على تعليمات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة، حيث تم إعداد 3 مشاريع لتحسين الأداء داخل المستشفيات.
تحسين الآداء داخل المستشفيات
من جانبها، قالت الدكتورة أميرة طهيو؛ وكيل مديرية الصحة بالإسكندرية والمشرفة على المشروع القومى، إن هذا المشروع الجديد يهدف للتيسير على المواطنين في حالة وجود أي عائق أو شكوى أثناء تلقيهم الخدمة الطبية داخل المستشفيات.
تحسين الجودة والخدمة
وأوضحت طهيو، في بيان صحفي، أن هيكل المشروع الجديد يتكون من إدارات المستشفيات، والجودة والخدمة الاجتماعية، وخدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية، بالإضافة لفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات.
مكتب بكل مستشفي لخدمة المرضى
وكلّفت وكيل مديرية الصحة بالإسكندرية؛ الدكتورة بسمة يوسف، لتكون منسقة للمشروع، مؤكدة أن أعضاء من الفريق الخاص بالمشروع متاحون الآن بكل مستشفى على مدى 24 ساعة يوميًا، بالإضافة لتخصيص مكتب بكل مستشفى لأعضاء الفريق.
3 مشروعات لتحسين الآداء
فيما أوضحت الدكتورة ميرفت السيد، وكيلة المديرية للطب العلاجي، أنه تم إعداد 3 مشاريع لتحسين الأداء داخل المستشفيات، مضيفة أن المشروع الأول تم الانتهاء منه وهو تقليل العمليات المؤجلة والملغاة بمستشفى دار إسماعيل، حيث تم خلال 3 أشهر النزول بنسبة التأجيل من 71% إلى صفر من.
ونوهت بأن المديرية تستعد الفترة الحالية لتنفيذ مشروعين آخرين، وهما مشروع تقليل فترة انتظار مرضى الطوارئ بمستشفى الجمهورية، والثاني مشروع تقليل ازدحام العيادات الخارجية بمستشفى رأس التين.
ولفتت وكيلة المديرية للطب العلاجي إلى أن فريق المشروع يستقبل المواطنين ويتلقى شكواهم، ويقوم بالعمل على حلها، ثم يتم تسجيل كل ذلك في سجل خاص، موضحة أن الفريق يقوم بعمل استبيانات عشوائية، للوقوف على مدى رضاء المواطنين عن الخدمات، فضلًا عن توزيع زى خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى.
