استلمت مصحف بدل الموبايل.. شكاوى من خدمات شركة Amazon مصر
حذر عدد من المواطنين من التعامل مع شركة أمازون مصر Amazon، بسبب تراجع مصداقيتها وعدم الوفاء بتوصيل طلباتهم المُسدد قيمتها مسبقا.
وقال محمد الناظر، أحد المتضررين من الشركة، إنه تم التواصل مع الشركة وتقديم طلب لشراء هاتفين، ولكن لبعض الأسباب قرر استرجاع الموبايل، وتم تقديم طلب للشركة كونه ينوي استرجاع الموبايل والحصول على المبلغ المالي المسدد لقيمة الموبايل.
شكاوى من Amazon
وأشار عبر منشور له علي صفحته الرسمية فيسبوك، إلي أنه بالفعل حضر مندوب الشركة لاستلام الموبايل الذي لم يستخدم أطلاقا، ولكن للأسف الشركة لم تقم باسترجاع المبلغ المدفوع في الموبايل، مؤكدا أن بعد مرور فترة علي استلام الشركة للموبايل، تم التواصل معه وبالفعل كان الرد أنه خلال أسبوعين سيتم استرجاع المبلغ المسدد لقيمة الموبايل، لافتا إلى أنه وبعد مرور أسبوعين تم التواصل مع الشركة مرة أخرى وتقدمت الشركة باعتذار ومطالبته بالانتظار لمدة يومين آخرين.
مشاكل أمازون
وتابع: أنه تم التوصل مرة أخرى مع الشركة بعد مرور اليومين حسب رغبة الشركة في الانتظار، لافتا إلى أنه تفاجأ بأن الشركة أكدت أن مندوبها لم يحصل على الموبايل حسب ما سجلته الشركة على السيستم الخاص بها، وأبلغته أنه ليس له أي أموال لديها، مشيرا إلى أن الأمر الغريب في المشكلة أن الشركة طالبته بتقديم طلب باسترجاع الموبايل مرة أخرى، في حين أنه قدم الموبايل إلى الشركة منذ فترة بعيدة، لافتا إلى أنه عندما تواصل مع موظف الشركة ليؤكد أنه قام باسترجاع الموبايل للشركة ليتفاجأ أيضا برد الموظف قائلا: أنا ماليش دعوة وأنت عندي مارجعتش حاجة".
أمازون مصر ومشاكل العملاء
وقال إن الهاتف الآخر الذي قمت بشرائه من شركة Amazon مصر تفاجئ بحضور مندوب الشركة بعد مرور فترة طويلة واثناء فتح علبة الموبايل اتضح أن بداخلها مصحف، لافتا إلى أنه عندما تم معاينة ما بداخل العلبة أكدت للمندوب أنه قام بطلب موبايل وليس مصحفا.
وأوضح أن المندوب قام بتوجيهه بتقديم طلب استرجاع للمنتج، وبالتالي تكررت تجربة أول موبايل بدون حصولي علي أي أموال قمت بسدادها لصالح الشركة، لافتا إلى أنه بعد مرور 3 أسابيع من الاسترجاع تم التواصل مع الشركة لترد بأنه سيتم التحقيق في الأمر، ولكن حتى الآن لم يحدث أي جديد.
جدير بالذكر، أن شركة Amazon تخطط للاستغناء عن 10 آلاف موظف، حيث تعد خطة الاستغناء هي الأكبر منذ تأسيس الشركة، وهو ما يؤثر بشكل مباشر على أداء الشركة مستقبلا.
وانخفضت القيمة السوقية لـ شركة Amazon في أكتوبر الماضي لأقل من تريليون دولار، بعدما دفع تقرير أرباحها المخيب للآمال وتوقعاتها المستقبلية، المستثمرين إلى الاندفاع نحو بيع أسهمها.
