وزير الري: 97% نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين من يناير 2021 حتى ديسمبر 2022
تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري؛ تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وقال سويلم، إنه يتابع بشكل مُستمر منظومة الشكاوى بالوزارة، ويعمل على دعهما لحسم شكاوى المواطنين بشكل فوري، مؤكدًا سعي الوزارة للاستجابة الفورية لكافة الشكاوى، وذلك من خلال منظومة متابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
الاحتياجات المائية للمنتفعين
وأوضح أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعّال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة، لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم، وتحقيقًا لدور الوزارة في توفير الاحتياجات المائية للمنتفعين بالكمية والتوقيت والجودة المناسبة.
وأضاف وزير الري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، ونسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر ديسمبر 2022 بلغت 97%، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد 423 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2022.
ووجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الغربية، بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتي تفيد بتراكم القمامة والحيوانات النافقة في ترعة النعناعية المارة بقرية مشلة بمركز كفر الزيات بمحافظة الغربية، حيث قامت أجهزة الوزارة المُختصة على الفور، بتطهير الترعة وحسم الشكوى.
وفي محافظة المنوفية؛ وجّهت الأجهزة المعنية بالوزارة لهيئة الصرف، بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير للتضرر من غرق الأراضي بحوض النفراوي، بسبب انسداد مجمع الصرف المغطى، وعلى الفور تم عمل الصيانة اللازمة للمجمع ذاتيًا باستخدام معدات هيئة الصرف، وبالتنسيق مع مقدم الشكوى، وتم حسم الشكوى في حينه.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
أما محافظة الشرقية، فقد وجّهت الأجهزة المعنية بالوزارة، بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لاستغاثه أهالي قرى مليكة وكشكه والسعافه والمناجاة الصغرى التابعين للوحدة المحلية بالأخيوة بمركز الحسينية، من تعطل ماكينة رفع المياه بنهاية خليج عبد العال، مما قد يؤدي إلى بوار الأراضي الزراعية، وفور تلقي الشكوى؛ تم تكليف الإدارة المختصة وإصلاح العطل وتغيير ماكينة الرفع بمعرفة ورشة الإدارة العامة لري الصالحية وحسم الشكوى.
وعن محافظة الدقهلية؛ وجّهت الأجهزة المعنية بالوزارة لمصلحة الميكانيكا والكهرباء، بسرعة بحث شكاوى متكررة واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ تشير لتضرر أهالي قرية أبو زيادة بمركز الستاموني من حدوث عطل بوحدة رفع قلابشو وزيان، حيث قامت إدارة الميكانيكا والكهرباء بإصلاح العطل وحسم الشكوى.
وأخيرا محافظة الإسماعيلية؛ وجّهت الأجهزة المعنية بالوزاره للادارة المركزية لمحافظة الإسماعيلية، بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ تشير لتضرر قرية الأبطال وقرية الصفا بمركز القنطره شرق، من ارتفاع منسوب المياه بترعة السويس، حيث تم اتخاذ اللازمة وخفض منسوب المياه بالترعة، وحسم الشكوى في حينه.
