محافظ أسوان يشيد بمعدل الإنجاز لمنظومة الشكاوى الحكومية بنسبة 100%
أشاد اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، بالجهود التي يبذلها فريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام 2022 بناءً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المُسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة.
تحقيق إنجاز وإدراج 100% من الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع
وأكد اللواء أشرف عطية، محافظ أسوان، نجاح المحافظة فى تحقيق إنجاز وإدراج 100% من الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر احتياجًا ضمن الجهود المبذولة فى كافة القطاعات المدرجة ضمن مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسي: التطوير الشامل للريف المصري.. حياة كريمة.
وأشار إلى أن إجمالي عدد الشكاوى لعام 2022 بلغت 1939 شكوى منها 1280 شكوى فردية، و659 شكوى جماعية، في ظل تنوع الشكاوى ما بين طلبات خاصة بالتربية والتعليم والصحة والمرافق العامة والمجتمع المدني وذوي الاحتياجات الخاصة، بجانب الخدمات الحكومية المتنوعة.
وأضاف محافظ أسوان، أن هناك تكليف مباشر لكافة الأجهزة التنفيذية، بسرعة التعامل مع الشكاوى بشكل فوري، لتقديم أفضل الخدمات بالجودة المطلوبة بصورة حضارية ونموذجية في التنفيذية، وهو الذي يتوازى مع تقديم الخدمات الجماهيرية عبر تطبيقات عين المواطن وغيرها ضمن منظومة التحول الرقمي والمتصل بـ 11 مركزا تكنولوجيًا بالوحدات المحلية - مربوطة بالميكنة الحكومية لمشروع التحول الرقمى لتوفير 82 خدمة متنوعة، ليتواكب ذلك مع تلبية المطالب والشكاوى المختلفة أثناء اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية لمحافظ أسوان مع المواطنين، وكذا لقاءات رؤساء المراكز والمدن معهم أيضًا، لتحقيق أعلى المعدلات في الشكاوى الجماهيرية.
وأشاد عطية؛ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى، وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg، وتطبيق خدمات الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وأيضًا أرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة والمخلفات، وغيرها بغرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وهي 01555525444 / 01555516528.
