رئيس جامعة بنها: أنجزنا 99% من الشكاوى الحكومية الموحدة حتى 31 ديسمبر الماضي
استعرض الدكتور جمال سوسة، رئيس جامعة بنها، التقرير السنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال العام الماضي، على مستوى وحدات الجامعة، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونيا، مما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.
الشكاوى الحكومية
جاء ذلك خلال انعقاد مجلس الجامعة مساء اليوم بحضور الدكتور ناصر الجيزاوي، نائب رئيس الجامعة للدراسات العليا والبحوث، والدكتور تامر سمير نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، والدكتور السيد فودة، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وعمداء الكليات، وشيرين شوقي أمين عام الجامعة، وأعضاء المجلس والأمناء المساعدين.
وأكد رئيس الجامعة أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها تلقت 2304 شكاوى حتى 31 ديسمبر الماضي، بنسبة إنجاز 99%، وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، بنسبة زيادة قدرها 20% عن العام الماضي، وحققت جامعة بنها معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها طبقا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.
وأشار الدكتور جمال سوسة إلى أنَّ تطور معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي، يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت، موجها الشكر رئيس الجامعة لفريق عمل منظومة الشكاوي الحكومية بإدارة الجامعة وكلياتها والمستشفيات الجامعية.
