طريقة تقسيط وجدولة مديونيات فواتير المياه على أقساط شهرية
أطلق جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، مبادرة توعوية إلكترونية تحت عنوان أعرف حقك عبر الموقع الإلكتروني للجهاز، وصفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، وتستهدف هذه المبادرة جميع شرائح المجتمع، بمختلف الفئات العمرية، لضمان تحقيق التأثير الإيجابي المطلوب بتغيير السلوكيات والممارسات الخاطئة في التعامل مع مياه الشرب وشبكات الصرف الصحي.
ونشر الجهاز كيفية تقسيط وجدولة مديونيات فواتير المياه غير المسددة على أقساط شهرية.
المستندات المطلوبة:
-استمارة طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
-بطاقة الرقم القومي للعميل.
-نموذج طلب تقسيط مديونية آخر فاتورة تم سدادها من العميل.
-التليفون الأرضي والمحمول الخاص بالعميل.
-استيفاء نموذج طلب تقسيط المديونية.
-سداد 25% من المديونية كدفعة مقدمة (كحد أدني).
-تحرير العميل إقرار بقبوله دفع الأقساط محملة بمقابل التقسيط المحدد باللائحة.
-إخطار مركز الإصدار بجدولة المديونية.
وكان الدكتور عاصم الجزار وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أن المبادرة تهدف لنشر بعض المعلومات الهامة لتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم، ونشر الوعي بضرورة ترشيد استهلاك المياه والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي، مما يكون له بالغ الأثر في رفع الوعي المائي، وتعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين.
5 وسائل لتواصل المواطنين مع الجهاز
وحدد جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، أنه تم تحديد 5 وسائل لتواصل المواطنين مع الجهاز، في حالة تقديم الاستفسارات والشكاوى فيما يتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وهى، التوجه لمقر الجهاز بـ12 حي المصراوية - شارع التسعين - التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة - إرسال الشكوى عن طريق رقم الواتس أب 01033466082 / 01033466081 - من خلال الموقع الإلكتروني (www.ewra.gov.eg) - عن طريق البريد الإلكتروني ([email protected]) - من خلال الصفحة الرسمية للجهاز على الفيس بوك.
وتهدف المبادرة في المقام الأول لتوعية المواطن بميثاق حقوقه وواجباته والتي تتضمن أهم القواعد الحاكمة لحقوق وواجبات مستخدمي مياه الشرب والصرف الصحي طبقًا للقوانين واللوائح والقرارات المنظمة للقطاع، كما تهدف الحملة إلى توعية المواطنين بالآثار السلبية نتيجة الوصلات الخلسة وكذلك أضرار توصيل الطلمبات الحبشية بالشبكة العمومية.
