سيدة تستغيث من بي تك بعد شرائها غسالة أطباق بـ 29 ألفا: عايزين يدفعوا تعويض 700 جنيه
استغاثت أسماء فتحي من سوء معاملة شركة بي تك، نتيجة شرائها غسالة أطباق أريستون التابعة لضمان بي تك من موقع سوق كايرو أونلاين، بسعر 29 ألف جنيه ثم اكتشفت أن الغسالة بها عيب صناعة، وبعد تقديمها للشكوى حذف بي تك الشكوى دون علمها أو إيجاد حل لها.
وقالت أسماء فتحي لـ القاهرة 24: اشتريت غسالة أطباق أريستون التابعة لضمان بي تك أحدث موديل من موقع سوق كايرو من القاهرة، واتشحنت من القاهرة لسوهاج، وبعد ما الغسالة وصلت، اتصلت بفني بي تك في سوهاج، علشان يفعل الضمان ويركب الغسالة، لقينا الغسالة مخبوطة في الجنب، وطلبت منه تقرير لكنه رفض تمامًا، حاولت معاه واتصلت بسوق كايرو، علشان يكتب تقرير بالخبطة اللي شافها، رفض وقال هتواصل مع الشركة.
تعويض 700 جنيه
وأضافت: أنه بعد رحيله اتصلت بالخط الساخن لبي تك وأبلغتهم بما حدث مع الفني، وبعد التواصل رفع الفني تقريرًا للشركة، ومن بعد ذلك وهم يماطلون معي ولا يريدون استبدال غسالة الأطباق، وتواصل معهم أيضًا سوق كايرو، ثم أرسلوا لي مذكرة تفيد بحق استبدال، وعند التواصل مع بي تك أخبروني أنهم سيدفعون تعويضًا قدره 700 جنيه، وتابعت: أنا دافعة 29 ألف جنيه ثمن الغسالة، وعايزيني أخد تعويض 700 جنيه، فيردوا عليا يقولي هو ده عرض الشركة، لتعرض عليها الشركة أخذ فلوس الغسالة، لتوضح: أنا دافعة حقها 29 ألف جنيه من 25 ديسمبر الماضي، وزاد سعرها الآن 4 آلاف جنيه تقريبا، أنا عايزة أستبدلها.
وأضافت: عندما أبلغتهم بأني سأبلغ حماية المستهلك قالوا لي: بلغيهم وهنقلهم سوء تخزين، وأوضحت لهم أن العيب ليس من سوء التخزين أو الشحن، والدليل أن الخبطة تحت الفل، كما يوجد أيضًا أجزاء داخل الغسالة مكسورة، والفل واصل سليم، ليقوم بالرد عليها: هو كده هنقول ده سوء تخزين، وتابع هي مش متوفرة عندي للاستبدال، وعايزة تنتظري انتظري براحتك.
وأشارت أسماء إلى أن الغسالة متوفرة لكنهم يماطلون، وأضافت: وأنا معايا مذكرة تفيد بحق الاسترجاع، والغسالة عندي بقالها أسبوعين، وكل يوم بتواصل معاهم من يوم 23 يناير وهي عندي.
بي تك ألغت الشكوى
وأوضحت أسماء أنها قدمت الشكوى أونلاين لشركة بي تك، واتصل بها أحد ممثلي الخدمة وقال: سنرسل فنيًّا، مضيفة: وقعدت استنيت محدش جيه، ولما اتصلت مرة أخرى قالوا لي إحنا قفلنا الشكوى ومن غير ما يرجعوا لي أو يحلوا المشكلة، وأوضحوا أنهم قاموا بذلك بعد رفضها تعويض الـ 700 جنيه، رغم أن لها حق الاستبدال، ولما جددت الشكوى عرضوا عليا تاني الـ 700 جنيه، ومش عايزين يبدلوا الغسالة.
