بعد نشر القاهرة 24.. شركة بي تك ترد: وفرنا منتج جديد وإرساله للعميلة في غضون يومين
قال شركة بي.تك العاملة في مجال تجارة الإلكترونيات، إنه تم حل مشكلة استغاثة أحدي عملاء الشركة نتجية شراؤها غسالة أطباق أريستون وبها بعض العيوب الخارجة عن إدارة الشركة.
واوضحت الشركة في ردها علي ما نشره القاهرة 24 في وقت سابق، أن أحد المواطنين قامت بشراء غسالة أطباق أريستون التابعة لضمان بي تك من موقع سوق كايرو أونلاين، يوم 25-12-2022، بسعر 28849 جنيها، لافتين إلي أنها تقدمت بشكوي بمركز خدمة عملاء الشركة بسبب غير مؤثر فنيا في المنتج، حيث تمت إتاحة إمكانية استرجاع المبلغ بالقيمة السوقية الحالية والتي ارتفعت عن وقت الشراء 700 جنيها، لكن العميلة رفضت موضحة أنها بحاجه للمنتج.
وأكدوا أنهم قاموا بتوفير منتج الجديد بنفس مواصفات الشراء، ومن المقرر في غضون يومين وتحديدا يوم الثلاثاء المقبل؛ ستحصل العميلة على المنتج الجديد حتي باب المنزل.
بداية الواقعة
وكانت أسماء فتحي استغاثت من سوء معاملة شركة بي تك، نتيجة شرائها غسالة أطباق أريستون التابعة لضمان بي تك من موقع سوق كايرو أونلاين، بسعر 29 ألف جنيه ثم اكتشفت أن الغسالة بها عيب صناعة، وبعد تقديمها للشكوى حذف بي تك الشكوى دون علمها أو إيجاد حل لها.
وقالت أسماء فتحي لـ القاهرة 24: اشتريت غسالة أطباق أريستون التابعة لضمان بي تك أحدث موديل من موقع سوق كايرو من القاهرة، واتشحنت من القاهرة لسوهاج، وبعد ما الغسالة وصلت، اتصلت بفني بي تك في سوهاج، علشان يفعل الضمان ويركب الغسالة، لقينا الغسالة مخبوطة في الجنب، وطلبت منه تقرير لكنه رفض تمامًا، حاولت معاه واتصلت بسوق كايرو، علشان يكتب تقرير بالخبطة اللي شافها، رفض وقال هتواصل مع الشركة.
