محافظ كفر الشيخ: نحتل المركز الأول في حل الشكاوى للعام الخامس على التوالي من خلال إدارة خدمة المواطنين
قال اللواء جمال نور الدين، محافظ كفر الشيخ، إنه تلقى تقريرا من عماد شعلان، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان، عن تلقيها شكاوى من المواطنين، خلال شهر فبراير الماضي، 2023، بلغت 675 شكوى تم توجيهها، لمجالس المدن وكافة المديريات الخدمية لحلها، مؤكدا أنه يتم التواصل مع جميع الجهات على مدار اليوم لسرعة إنجاز الشكاوي لتلبية طلبات المواطنين، من خلال عدد من قنوات التواصل، منها إدارة خدمة المواطنين، إضافة للقاءات الجماهيرية التي تشهدها مجالس المدن، إضافة لتلقي الشكاوى خلال غرفة العمليات وإدارة الأزمات بالمحافظة، على رقم 114، و0473220792، إضافة لتلقى شكاوى من المواطنين خلال جولاته، مؤكدًا أننا نسعى لنيل رضا المواطن، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية.
وأضاف محافظ كفر الشيخ، يتم التواصل مع جميع الجهات علي مدار اليوم لسرعة انجاز الشكاوي لتلبية طلبات المواطنين، وكان أكثر الجهات في سرعة الاستجابة مدينه بيلا، ومدينة بلطيم، مدينة البرلس، ومدينة سيدي سالم، ومديرية الصحة، وقد حققت محافظة كفر الشيخ المركز الأول علي مستوي الجمهورية في حسم الشكاوى 2023 وذلك للعام الخامس علي التوالي.
وتضمن التقرير إجمالي الشكاوى الواردة لمجالس المدن 443 شكوى خاصة بمجالس المراكز والمدن، تتضمن شكاوى تخص النظافة والتجميل وشكاوي من ورش تسبب الإزعاج وعدم الإغلاق في الأوقات الرسمية وتم تحرير المحاضر اللازمة لذلك وتعدي علي الشارع وتضرر من شبكات محمول، وطلبات ترخيص وسرعة البت في طلبات التصالح وبعض شكاوي أشغال الطريق وتم التواصل مع تلك الجهات لسرعة حل هذه المشاكل.
وبلغ إجمالي الشكاوى الواردة للمديريات الخدمية 192 شكوى، تتضمن شكاوى خاصة بنقل بعض المعلمين إلى المدارس الأخرى وصرف الراتب العاملين علي الصناديق الخاصة بمديرية التربية والتعليم، بصرف مستحقات للمعلمين وتضرر من قرارات اداريه، الإعفاء من المصاريف، كما تضمنت شكاوى تخص توصيل الكهرباء والتضرر من تهالك أعمدة وتأخر توريد أعمدة اخري، ورصف بعض الطرق، وإزالة مطبات بمدينة سيدي سالم، والتي تمت إزالتها، وضعف المياه في بعض المناطق، ووجود تسريب أسفل بعض المنازل، والشكوى من استغلال بعض التجار ارتفاع الأسعار وتم توجيه الجهات بسرعة فحص تلك.
