القصة كاملة.. تفاصيل إحالة وكيل كيا إلى مكتب النائب العام
أحال جهاز حماية المستهلك، وكيل علامة كيا الكورية في السوق المصري، ممثلاُ في الشركة المصرية العالمية للتجارة والتوكيلات EIT.
سبب إحالة وكيل كيا إلى مكتب النائب العام
ويرجع سبب استدعاء وكيل كيا في مصر إلى مكتب النائب العام، إلى رفضه تسليم السيارات للحاجزين.
وحسب ما ذكره بعض الحاجزين لـ القاهرة 24، في شهر أكتوبر من عام 2021، أعلنت الشركة عن تقديم السيارة كيا أكسيد محل بفئتيها وقد تضمن الإعلان عن كافة شروط التعاقد، من إجمالي السعر بالجنيه المصري، وطريقة السداد، بالإضافة إلى موعد التسليم وتاريخ سداد باقي سعر السيارة بعد دفع مبلغ الحجز.
وأكد الحاجزين: بتاريخ 31 مارس 2022 ورد اتصال من مسؤولي مبيعات شركة كيا يطلب من الحاجزين سرعة سداد باقي مبلغ حجز السيارة خلال أسبوع من تاريخ الاتصال لتثبيت السعر المتعاقد عليه، وذلك بالمخالفة لشروط التعاقد والتي تنص على التالي: عند تخصيص السيارة للعميل يتم تكملة باقي مبلغ السيارة بإيداعه في خزينة الشركة أو تحويله لأحد الحسابات البنكية للشركة المصرية العالمية للتجارة والتوكيلات وذلك في مدة أقصاها أسبوع من تاريخ إبلاغ العميل بتخصيص السيارة.
وأضاف الحاجزين أن بتاريخ 26 مايو 2022 صدر قرار جهاز حماية المستهلك رقم 4/5 لسنة 2022 والذي نص على إلزام كافة الموردين بتسليم السلع لحاجزيها ممن قاموا بسداد كامل السعر حتى تاريخ 12/4/2022 دون تحميلهم أية أعباء إضافية.
ونص البند الخامس من ذات القرار: في حالة عدم الالتزام بتنفيذ هذا القرار يعاقب المخالف بالعقوبة المقررة بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والتي تنص على غرامة تصل إلى مليوني جنيه.
كما تابعوا: رغم التزام الحاجزين بالوفاء بكافة التزاماتهم التعاقدية وانطباق قرار حماية المستهلك عليهم وتسديدهم كامل سعر السيارة قبل تاريخ 12 أبريل 2022، إلا أن الوكيل لم يلتزم بتسليم الحاجزين في الميعاد المقرر له شهر أغسطس 2022 وفقًا لما هو منصوص عليهم بالعقد.
بينما أوضحوا أنه بعد شكاوى عديدة في جهاز حماية المستهلك، تم تحويل وكيل كيا إلى مكتب النائب العام، لمخالفته قرار جهاز حماية المستهلك الذي ينص على تسليم السيارات للعملاء الذين دفعوا كامل مبلغ السيارة بتاريخ قبل 12 أبريل 2022، ويحمل رقم العريضة 15636.
