غرفة السياحة تنتهي من وضع عقد استرشادي موحد بين الشركات والحجاج
انتهت غرفة شركات السياحة من إعداد العقد الاسترشادي الموحد لموسم حج 1444 هجريا، ويأتي ذلك في إطار دورها للتيسير على شركات السياحة وسعيها لإنجاح موسم الحج بالتعاون مع وزارة السياحة والآثار وأيضا الشركات السياحية، ويهدف كذلك لضمان تقديم أفضل الخدمات المتفق عليها بين الحاج والشركة طوال الرحلة.
وقالت الغرفة شركات السياحة في بيان لها منذ قليل، إنها سلمت صورة من العقد الموحد إلى كافة شركات السياحة العاملة في تنظيم الحج السياحي هذا العام لبدء العمل به استعدادا للموسم الجديد، وبعد توقيع هذا العقد بين الحاج والشركة يتم رفعه على الموقع الإلكتروني لوزارة السياحة والاثار للرقابة على تنفيذه وضمان الالتزام بكافة بنوده.
تفاصيل العقد الاسترشادي الموحد بين الشركات والحجاج
ويتضمن العقد الموحد كافة التفاصيل المتعلقة برحلة الحج من بيانات الحاج والشركة، والتزام كل منهما بإجراءات القرعة الإلكترونية التي تنفذها وزارة السياحة والآثار لاختيار حجاج الشركات دون تدخل بشري في القرعة، وتنظيم ما يترتب على نتيجة القرعة سواء باستكمال إجراءات الحج للفائزين أو استرداد مقدم الحجز لمن لم يحالفه الحظ، كما ينظم العقد كذلك عمليات إلغاء سفر الحاج وما يستتبعه من إجراءات والتزامات تتوقف على توقيت إلغاء الرحلة.
ويتضمن العقد أيضا كافة تفاصيل الخدمات المقدمة للحاج طوال الرحلة من فنادق الإقامة بمكة المكرمة والمدينة المنورة والتحسين بمكة إن وجد، وأي خدمات إضافية أخرى، ويتضمن كذلك وسيلة السفر والانتقالات ومستوى الخدمة بالمشاعر المقدسة ومدة البرنامج وذلك كله طبقا للبرنامج والسعر المتفق عليهما بين الشركة والحاج، مع إلزام الشركة السياحية بتسليم العميل أصل إيصال السداد وكافة المتعلقات الخاصة بالحج وصورة البرنامج وكروت التعريف الخاصة بالحاج والتي تتضمن اسمه وبياناته وتحديد أماكن الإقامة بمكة والمدينة.
ويوضح العقد الموحد كذلك كافة الخدمات الإضافية التي تنفذها شركة السياحة وبموافقة العميل وتكلفة تلك الخدمة، كما ينص العقد على وجوب حصول الحاج على شهادة طبية صادرة عن أحد المراكز المعتمدة التابعة لوزارة الصحة والسكان تفيد خلوه من أي أمراض مزمنة، ويتضمن كذلك آلية الشكوى في حالة وجود خلاف أو مشاكل سواء قبل السفر وخلال التواجد بالأراضي المقدسة.
