وزير الري: حسم 96% من الشكاوى منذ يناير 2021 وحتى أبريل 2023
عقد هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، اجتماعا لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، وذلك بحضور كل من أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية والمشرف على مكتب الوزير، وإيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، وأمل جاسر مدير عام مركز المعلومات الرئيسي، ومحمد غانم مدير عام المكتب الإعلامي والمتحدث الرسمي.
وأوضح سويلم، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وشدد على دعمه لمنظومة الشكاوى بالوزارة والتي تتلقى الشكاوى وتوجهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت، طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.
واستعرض سويلم منظومة الشكاوى الإليكترونية الخاصة بوزارة الموارد المائية والري، والتي تم إعدادها مؤخرًا بمعرفة مركز المعلومات الرئيسي بالوزارة كنافذة جديدة لاستقبال شكاوى المواطنين، وباعتبارها وسيلة أكثر سرعة وفاعلية في التعامل مع الشكاوى بين أجهزة الوزارة المختلفة.
منظومة الشكاوى الحكومية
الجدير بالذكر أنه يمكن تقديم هذه الشكاوى عبر الرابط التالي، كما استعرض موقف منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي أوضحت أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر أبريل 2023 بلغت 96%، كما انتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد 250 شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر أبريل 2023.
ووجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للأجهزة المختصة بهيئة الصرف لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر أهالي قرية المثلث بمركز الرياض بمحافظة كفر الشيخ من ارتفاع منسوب مياه الصرف المغطى بالأراضي الزراعية، مما أدى إلى تلف محصول القمح بالقرية، وعلى الفور قامت الإدارة العامة لصرف كفر الشيخ بحسم الشكوى على مجمع رقم 16على مصرف محيط نمره 7 الغربي بمنطقة أبو خشبة الأولى، والمجمع حاليًا يعمل بكفاءة وتم حسم الشكوى.
وفي محافظة الغربية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزه هيئة الصرف المختصة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن انسداد مصرف السنطة المار بقرية القرشية بمركز السنطة، وفور تلقي الشكوى عاينت الإدارة العامة لصرف الغربية على الطبيعة وعمل الصيانة اللازمة للمجمع ذاتيًا بمعدات الهيئة والمجمع اصبح يعمل بكفاءة، وتم حسم الشكوى.
وفي محافظة الشرقية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير إلى شكوى أهالي قرية البرابرة بمركز ههيا من تراكم المخلفات والقمامة والحيوانات النافقة بترعة بحر الحجر المتفرعة من ترعه مشتول أمام تغطية قرية البرابرة، وعلى الفور تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة بمحافظة الشرقية ورفع المخلفات من قبل مقاول التطهيرات، وحسم الشكوى.
